Quando fare un reclamo?

Cosa può fare l IVASS?

L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.

Quale dei reclami non può essere sottoposto all IVASS?

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

Cosa disciplina il regolamento 24 del 2008?

24 del 19 maggio 2008. Regolamento concernente la procedura di presentazione dei reclami all'ISVAP e la procedura di gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione.

Quando le imprese di assicurazione riportano i dati raccolti in merito ai reclami in un prospetto statistico?

Le imprese di assicurazione sono tenute a trasmettere all'IVASS ogni sei mesi i dati relativi ai reclami ricevuti; devono anche pubblicare sul loro sito un rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami, con i dati relativi a numero, tipologia ed esito.

Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari?

Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'art. 10-bis.

Quando una persona fisica ha un problema legato ad un prodotto assicurativo può presentare un reclamo a chi?

Possono presentare reclamo gli utenti assicurativi (assicurati e/o danneggiati) - sia persone fisiche che giuridiche - e le associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori. Quando il reclamo riguarda aspetti per i quali è già stata adita l'Autorità Giudiziaria.

A cosa servono i reclami?

Un disservizio, un ritardo, una fattura sbagliata, un prodotto difettoso, un contratto non richiesto… qualunque cosa ci capiti, quasi sempre l'arma più corretta da utilizzare è il reclamo, lo strumento più efficace per esercitare i nostri diritti.

Come denunciare un disservizio?

Ti consigliamo di rivolgerti al Punto di Contatto Nazionale italiano che potrà fornirti informazioni specifiche sui tuoi diritti e sui rimedi extragiudiziali e/o giudiziali, civili-penali. È sempre possibile rivolgersi all'Autorità giudiziaria italiana sia civile che penale.

Come fare un reclamo a IVASS?

E' possibile presentare il reclamo all'IVASS tramite la casella di posta elettronica certificata: [email protected], via fax (n. 06.42133206) oppure per posta ordinaria. Per gli intermediari è a disposizione il numero telefonico +39 06 40414680, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30.

Chi controlla le compagnie assicurative?

IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni.

Come denunciare Alleanza Assicurazioni?

Quali di questi intermediari devono dotarsi di una propria autonoma politica di gestione dei reclami di loro competenza?

POLITICA DI GESTIONE DEI RECLAMI

46/2016 pone unicamente in capo agli intermediari iscritti nelle sezioni B e D del RUI l'obbligo di adottare una politica di gestione dei reclami di propria pertinenza, inclusi quelli relativi ai comportamenti dei dipendenti e collaboratori.

Quanti giorni di tempo ha l'impresa per rispondere al reclamo presentato da un contraente?

Quando ci si sente insoddisfatti del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che ha 45 giorni di tempo per rispondere. Se l'assicurato non riceve risposta entro tale termine, può rivolgersi all'Ivass.

Quale dei seguenti intermediari può esternalizzare la gestione dei reclami?

Di conseguenza, i distributori che possono esternalizzare la gestione dei reclami, sono i Broker iscritti nella sezione B del RUI, o gli Intermediari iscritti in sezione D del RUI, ovvero banche e affini, oltre alle imprese di assicurazione.

Cosa disciplina il regolamento 40 del 2 agosto 2018?

Il presente Regolamento disciplina le condizioni di accesso all'attività di distribuzione assicurativa e riassicurativa come definita dall'articolo 2, comma 1, lettera q), e l'esercizio della stessa.

Quali sono i 3 documenti del sistema informativo precontrattuale?

A tal fine è stato predisposto un sistema informativo precontrattuale omogeneo per i rami vita e danni imperniato sulla redazione di tre documenti precontrattuali standard di base: a) l'IPID per i prodotti danni (previsto dalla normativa UE); b) il DIP Vita per i prodotti vita di “puro rischio” (previsto dal CAP come ...

Cosa possono fare gli intermediari di lettera Bed?

Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'articolo 10 bis.

Come scrivere una lettera di reclamo all'assicurazione?

Quali dati riportare sulla lettera reclamo assicurazione

il nominativo dell'assicurato, del contraente e del beneficiario; i dati anagrafici e di recapito di colui che effettua il reclamo; il motivo del reclamo; l'oggetto della richiesta che si fa alla compagnia e le eventuali argomentazioni a sostegno della stessa.

Quando l'assicurazione non paga i danni?

Innanzitutto l'assicurazione non paga se l'assicurato causa un sinistro con la polizza RC auto scaduta e non rinnovata, trascorsi pure i 15 giorni di comporto. In questo caso il danneggiato può comunque chiedere il risarcimento al Fondo di garanzia per le vittime della strada (che poi si rivarrà sul responsabile).

Come si fa un reclamo?

Reclamo: come inviarlo? Il reclamo va inviato tramite raccomandata A/R. Si può utilizzare anche la pec – equiparata alla raccomandata cartacea – che va inviata all'indirizzo pec del destinatario.