Quali sono i soggetti che possono inviare un reclamo?

Come presentare un reclamo?

Quale lamentela non può essere considerato un reclamo?

Non possono poi essere considerati reclami le richieste di dati, informazioni e consulenza, i quesiti normativi nonché eventuali richieste generiche che non contengono l'indicazione circostanziata del presunto comportamento scorretto dell'impresa.

Quando si può sporgere reclamo all IVASS?

Chi può presentare reclamo? Se non si riceve la risposta nei 45 giorni oppure non si è soddisfatti della risposta fornita dall'impresa è possibile rivolgersi all'IVASS. Il reclamo all'IVASS deve contenere una lamentela circostanziata del comportamento che si ritiene irregolare o scorretto dell'impresa di assicurazione.

Cosa può fare l IVASS?

L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.

Quale dei reclami non può essere sottoposto all IVASS?

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari nell'ambito delle libere collaborazioni l intermediario che ha ricevuto il reclamo?

1. Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'articolo 10 bis.

Quali di questi intermediari devono dotarsi di una propria autonoma politica di gestione dei reclami di loro competenza?

POLITICA DI GESTIONE DEI RECLAMI

46/2016 pone unicamente in capo agli intermediari iscritti nelle sezioni B e D del RUI l'obbligo di adottare una politica di gestione dei reclami di propria pertinenza, inclusi quelli relativi ai comportamenti dei dipendenti e collaboratori.

Quanti giorni di tempo ha l'impresa per rispondere al reclamo presentato da un contraente?

In quanto tempo si ottiene una risposta

L'impresa deve fornire una risposta all'utente entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Il mancato rispetto del termine - che si raccomanda di segnalare all'Autorità - è oggetto di sanzione amministrativa pecuniaria da parte dell'IVASS.

Quando si conclude il procedimento sui reclami davanti all IVASS?

le imprese devono fornire riscontro al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo (art. 8, co. 1).

Qual è lo scopo primario della vigilanza come previsto dall'art 3?

imprese di assicurazione e di riassicurazione e la trasparenza e la correttezza dei comportamenti delle imprese, degli intermediari e degli altri operatori del settore assicurativo, avendo riguardo alla stabilita', all'efficienza, alla competitivita' ed al buon funzionamento del sistema assicurativo, alla tutela degli ...

Quando sono state emanate le Linee Guida Eiopa in materia di gestione dei reclami da parte degli intermediari?

Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 125 del 30 maggio 2016 il Provvedimento IVASS del 3 maggio 2016 n.

Come comunicare con IVASS?

Cosa vuol dire IVASS?

IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni.

A cosa serve la certificazione IVASS?

IL CORSO DI AGGIORNAMENTO PER GLI ISCRITTI AL RUI IVASS

Il Corso, fornisce al discente le conoscenze adeguate e l'aggiornamento necessario allo svolgimento dell'attività. Comprende dei quiz di verifica intermedi ed un test valutativo finale.

Da quando è operativo l'arbitro per le controversie assicurative?

L'Arbitro Assicurativo è uno strumento creato per rendere più facili e rapidi le risoluzioni delle controversie assicurative, senza rivolgersi all'autorità giudiziaria. Sarà supportato da un Arbitro Bancario per le consulenze finanziarie, e probabilmente sarà operativo verso la fine del 2021.

Quando l'assicurazione non paga i danni?

Innanzitutto l'assicurazione non paga se l'assicurato causa un sinistro con la polizza RC auto scaduta e non rinnovata, trascorsi pure i 15 giorni di comporto. In questo caso il danneggiato può comunque chiedere il risarcimento al Fondo di garanzia per le vittime della strada (che poi si rivarrà sul responsabile).

Quando una persona fisica ha un problema legato ad un prodotto assicurativo può presentare un reclamo a chi?

Possono presentare reclamo gli utenti assicurativi (assicurati e/o danneggiati) - sia persone fisiche che giuridiche - e le associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori. Quando il reclamo riguarda aspetti per i quali è già stata adita l'Autorità Giudiziaria.

Come denunciare un disservizio?

Ti consigliamo di rivolgerti al Punto di Contatto Nazionale italiano che potrà fornirti informazioni specifiche sui tuoi diritti e sui rimedi extragiudiziali e/o giudiziali, civili-penali. È sempre possibile rivolgersi all'Autorità giudiziaria italiana sia civile che penale.

Come rispondere a una lettera di reclamo?

Cosa disciplina il regolamento 24 del 2008?

24 del 19 maggio 2008. Regolamento concernente la procedura di presentazione dei reclami all'ISVAP e la procedura di gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione.