Quando rivolgersi all IVASS?
Domanda di: Ing. Rosalino Testa | Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2022Valutazione: 4.4/5 (24 voti)
Chi può presentare reclamo? Se non si riceve la risposta nei 45 giorni oppure non si è soddisfatti della risposta fornita dall'impresa è possibile rivolgersi all'IVASS. Il reclamo all'IVASS deve contenere una lamentela circostanziata del comportamento che si ritiene irregolare o scorretto dell'impresa di assicurazione.
Quando fare reclamo all IVASS?
Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.
Cosa può fare l IVASS?
L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.
Quale dei reclami non può essere sottoposto all IVASS?
Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
Come si fa un reclamo IVASS?
E' possibile presentare il reclamo all'IVASS tramite la casella di posta elettronica certificata: [email protected], via fax (n. 06.42133206) oppure per posta ordinaria. Per gli intermediari è a disposizione il numero telefonico +39 06 40414680, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30.
La parola ai promossi IVASS
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Come scrivere una lettera di reclamo all'assicurazione?
Quali dati riportare sulla lettera reclamo assicurazione
il nominativo dell'assicurato, del contraente e del beneficiario; i dati anagrafici e di recapito di colui che effettua il reclamo; il motivo del reclamo; l'oggetto della richiesta che si fa alla compagnia e le eventuali argomentazioni a sostegno della stessa.
Quali reclami rientrano nella competenza dell IVASS?
Chi può presentare reclamo? Se non si riceve la risposta nei 45 giorni oppure non si è soddisfatti della risposta fornita dall'impresa è possibile rivolgersi all'IVASS. Il reclamo all'IVASS deve contenere una lamentela circostanziata del comportamento che si ritiene irregolare o scorretto dell'impresa di assicurazione.
Quale dei seguenti intermediari può esternalizzare la gestione dei reclami?
Di conseguenza, i distributori che possono esternalizzare la gestione dei reclami, sono i Broker iscritti nella sezione B del RUI, o gli Intermediari iscritti in sezione D del RUI, ovvero banche e affini, oltre alle imprese di assicurazione.
Quando una persona fisica ha un problema legato ad un prodotto assicurativo può presentare un reclamo?
La prima cosa da fare quando si ha un problema con la propria compagnia di assicurazione è quella di inviare un reclamo. Può essere presentato dall'assicurato, dal contraente o dal beneficiario della polizza, nonché dalle associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori.
Quali sono i soggetti che possono inviare un reclamo?
Possono presentare reclamo gli utenti assicurativi (assicurati e/o danneggiati) - sia persone fisiche che giuridiche - e le associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori. Quando il reclamo riguarda aspetti per i quali è già stata adita l'Autorità Giudiziaria.
A cosa serve la certificazione IVASS?
IL CORSO DI AGGIORNAMENTO PER GLI ISCRITTI AL RUI IVASS
Il Corso, fornisce al discente le conoscenze adeguate e l'aggiornamento necessario allo svolgimento dell'attività. Comprende dei quiz di verifica intermedi ed un test valutativo finale.
Chi controlla l'operato delle assicurazioni?
L'IVASS, acronimo di Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, è l'ente istituito nel 2012 a cui è attribuito il compito di garantire la stabilità del mercato assicurativo e la tutela del consumatore.
Chi può svolgere l'attività assicurativa?
1. L'esercizio dell'attività assicurativa nei rami vita e nei rami danni, come classificati all'articolo 2, è riservato alle imprese di assicurazione.
Quando l'assicurazione non paga i danni?
Innanzitutto l'assicurazione non paga se l'assicurato causa un sinistro con la polizza RC auto scaduta e non rinnovata, trascorsi pure i 15 giorni di comporto. In questo caso il danneggiato può comunque chiedere il risarcimento al Fondo di garanzia per le vittime della strada (che poi si rivarrà sul responsabile).
Come contestare una perizia assicurativa?
La contestazione della perizia può avvenire in modo generico e sbrigativo in udienza e nelle note istruttorie depositate dall'avvocato oppure anche con il deposito di una propria controperizia che appunto sconfessi le argomentazioni adottate dall'assicurazione.
Come comunicare con IVASS?
- Contact Center Consumatori. Numero Verde: 800 48 66 61 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 14:30. per chiamate dall'estero: +39 06 404 14 679.
- Contact Center Intermediari. +39 06 404 14 680. ...
- Preventivatore Pubblico. Numero Verde: 800 48 66 61 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 14:30.
Come presentare un reclamo?
- i dati e i recapiti (telefono ed e-mail) del destinatario;
- i dati anagrafici e di recapito del reclamante;
- gli estremi del contratto (ad es. ...
- le motivazioni del reclamo. ...
- la richiesta che si intende avanzare al destinatario;
Cosa disciplina il regolamento 24 del 2008?
24 del 19 maggio 2008. Regolamento concernente la procedura di presentazione dei reclami all'ISVAP e la procedura di gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione.
Come denunciare Alleanza Assicurazioni?
- nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
- individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato;
Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari?
Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'art. 10-bis.
Quali di questi intermediari devono dotarsi di una propria autonoma politica di gestione dei reclami di loro competenza?
POLITICA DI GESTIONE DEI RECLAMI
46/2016 pone unicamente in capo agli intermediari iscritti nelle sezioni B e D del RUI l'obbligo di adottare una politica di gestione dei reclami di propria pertinenza, inclusi quelli relativi ai comportamenti dei dipendenti e collaboratori.
Cosa possono esternalizzare gli intermediari di lettera Bed?
L'ESTERNALIZZAZIONE DELLA GESTIONE DEI RECLAMI
Ai sensi dell'art. 10 novies, gli intermediari iscritti nelle sezioni B e D del RUI possono avvalersi per la gestione dei reclami o di singole fasi della stessa di soggetti terzi imparziali, incluse le associazioni di categoria di appartenenza.
Come fare un reclamo a Metasalute?
I reclami sul contratto o su un servizio assicurativo devono essere scritti e inviati a RBM Salute a scelta: - compilando il modulo on line (www.rbmsalute.it/reclami), - per posta ordinaria o raccomandata: RBM Assicurazione Salute S.p.A. – Ufficio Reclami - Via E. Forlanini, 24 - 30122 Preganziol (TV) - loc.
Quali norme ha unificato il Codice delle assicurazioni private?
Il testo normativo di riferimento in materia assicurativa è il decreto legislativo 7 settembre 2005 n. 209, Codice delle Assicurazioni Private, e successive modificazioni e integrazioni.
Cosa fare se il liquidatore non risponde?
Reclamo all'Ivass
Se la compagnia di assicurazione non dovesse rispondere alla lettera di contestazione nel termine di 45 giorni dal ricevimento della stessa o se la riposta che si riceve, non dovesse essere del tutto soddisfacente, è possibile ricorrere all'Ivass.
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