Che cosa è un reclamo e quando si può presentare all'impresa di assicurazione e ad IVASS?

Domanda di: Sig. Flavio Montanari  |  Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2022
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Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.

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Come si fa il reclamo all IVASS?

E' possibile presentare il reclamo all'IVASS tramite la casella di posta elettronica certificata: [email protected], via fax (n. 06.42133206) oppure per posta ordinaria. Per gli intermediari è a disposizione il numero telefonico +39 06 40414680, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30.

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Quando una persona fisica ha un problema legato ad un prodotto assicurativo può presentare un reclamo?

La prima cosa da fare quando si ha un problema con la propria compagnia di assicurazione è quella di inviare un reclamo. Può essere presentato dall'assicurato, dal contraente o dal beneficiario della polizza, nonché dalle associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori.

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Quale dei reclami non può essere sottoposto all IVASS?

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

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Cosa può fare l IVASS?

L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.

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Autodifesa dalle Assicurazioni: Che posso fare per lamentarmi della mia assicurazione



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Che tipo di attività esercita l IVASS Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni?

L'IVASS esercita le funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione e riassicurazione, dei gruppi assicurativi, dei conglomerati finanziari nei quali sono incluse le imprese, dei soggetti che svolgono funzioni parzialmente comprese nel ciclo operativo delle imprese nonché degli intermediari ...

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Cosa vuol dire IVASS?

IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni.

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Quando fare reclamo all IVASS?

Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.

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Come si fa un reclamo?

Nella lettera di reclamo di consiglia di usare un tono formale ma non macchinoso e spiegare il più dettagliatamente possibile la vicenda. Non bisogna limitarsi ad una semplice lamentela ma avanzare una richiesta: ad esempio la rimozione di un servizio, il rimborso della somma pagata o il risarcimento del danno.

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Quando si conclude il procedimento sui reclami davanti all IVASS?

le imprese devono fornire riscontro al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo (art. 8, co. 1).

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Quando l'assicurazione non paga i danni?

Innanzitutto l'assicurazione non paga se l'assicurato causa un sinistro con la polizza RC auto scaduta e non rinnovata, trascorsi pure i 15 giorni di comporto. In questo caso il danneggiato può comunque chiedere il risarcimento al Fondo di garanzia per le vittime della strada (che poi si rivarrà sul responsabile).

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Come scrivere una lettera di reclamo all'assicurazione?

Quali dati riportare sulla lettera reclamo assicurazione

il nominativo dell'assicurato, del contraente e del beneficiario; i dati anagrafici e di recapito di colui che effettua il reclamo; il motivo del reclamo; l'oggetto della richiesta che si fa alla compagnia e le eventuali argomentazioni a sostegno della stessa.

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Come si fa causa all'assicurazione?

Come fare causa all'assicurazione

Per poter procedere e citare in giudizio la compagnia è necessario avvalersi di un avvocato ed avviare una notifica con atto di citazione secondo i termini di legge. Quindi si cita in giudizio la compagnia di assicurazione, per responsabilità civile.

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Come comunicare con IVASS?

Numeri di contatto
  1. Contact Center Consumatori. Numero Verde: 800 48 66 61 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 14:30. per chiamate dall'estero: +39 06 404 14 679.
  2. Contact Center Intermediari. +39 06 404 14 680. ...
  3. Preventivatore Pubblico. Numero Verde: 800 48 66 61 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 14:30.

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Quanti giorni di tempo ha l'impresa per rispondere al reclamo presentato da un contraente?

In quanto tempo si ottiene una risposta

L'impresa deve fornire una risposta all'utente entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Il mancato rispetto del termine - che si raccomanda di segnalare all'Autorità - è oggetto di sanzione amministrativa pecuniaria da parte dell'IVASS.

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A cosa serve un reclamo?

Scrivere un romanzo: il reclamo serve a mettere il destinatario in condizioni di comprendere chiaramente e in breve tempo l'accaduto in modo da risolvere la situazione.

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Come scrivere un reclamo ad un'azienda?

Come scrivere una lettera di reclamo efficace
  1. i dati e i recapiti (telefono ed e-mail) del destinatario;
  2. i dati anagrafici e di recapito del reclamante;
  3. gli estremi del contratto (ad es. ...
  4. le motivazioni del reclamo. ...
  5. la richiesta che si intende avanzare al destinatario;

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Chi può fare segnalazioni al Garante?

Chiunque può rivolgere, ai sensi dell'art. 144 del Codice, una segnalazione che il Garante può valutare anche ai fini dell'emanazione dei provvedimenti di cui all'art. 58 del Regolamento (indirizzo).

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Cosa fare se l'assicurazione non risponde alla richiesta di risarcimento danni?

Se la compagnia di assicurazione non dovesse rispondere alla lettera di contestazione nel termine di 45 giorni dal ricevimento della stessa o se la riposta che si riceve, non dovesse essere del tutto soddisfacente, è possibile ricorrere all'Ivass.

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Chi controlla IVASS?

A capo dell'IVASS opera il presidente, che corrisponde al direttore generale della Banca d'Italia e che presiede il consiglio, composto da altri due consiglieri, e il direttorio integrato, organo collegiale a cui partecipa anche il Governatore della Banca d'Italia.

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A cosa serve la certificazione IVASS?

IL CORSO DI AGGIORNAMENTO PER GLI ISCRITTI AL RUI IVASS

Il Corso, fornisce al discente le conoscenze adeguate e l'aggiornamento necessario allo svolgimento dell'attività. Comprende dei quiz di verifica intermedi ed un test valutativo finale.

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Qual è l'obiettivo delle Assicurazioni?

L'assicurazione ha lo scopo precipuo di "trasformare il rischio in una spesa". Infatti attraverso la stipula di un contratto, l'assicurando "quantifica" il danno patrimoniale e si garantisce, pagando l'assicuratore, contro la possibilità di subirlo, in toto o in parte.

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Cosa verifica l'azione di vigilanza prudenziale effettuata dal IVASS?

I controlli prudenziali includono la verifica della sussistenza di un adeguato assetto organizzativo e di governo dell'impresa, dell'equilibrio degli assetti tecnici, finanziari e patrimoniali delle compagnie, nonché del rispetto delle disposizioni di vigilanza.

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Qual è lo scopo primario della vigilanza come previsto dall'art 3?

imprese di assicurazione e di riassicurazione e la trasparenza e la correttezza dei comportamenti delle imprese, degli intermediari e degli altri operatori del settore assicurativo, avendo riguardo alla stabilita', all'efficienza, alla competitivita' ed al buon funzionamento del sistema assicurativo, alla tutela degli ...

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Qual è il termine temporale entro il quale bisogna denunciare un sinistro?

Denuncia sinistro: 3 giorni di tempo

1913 del Codice Civile, che al comma 1 recita: "L'assicurato deve dare avviso del sinistro all'Assicurazione o all'agente autorizzato a concludere il contratto, entro tre giorni da quello in cui il sinistro si è verificato o l'assicurato ne ha avuta conoscenza.

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