Come si fa retention?

Domanda di: Giacobbe Amato  |  Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2022
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Strategie Costumer Retention: come fidelizzare i propri clienti
  1. Mai smettere di vendere. ...
  2. Non ignorare i clienti. ...
  3. Far tornare i clienti che si sono allontanati. ...
  4. Calendarizza dei contatti con i tuoi clienti. ...
  5. Accettare le critiche. ...
  6. Condividere i valori della tua azienda.

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Come fare retention dipendenti?

Le strategie dell'employee retention
  1. Assumi in modo selettivo. ...
  2. Punta sull'offrire un lavoro sfidante. ...
  3. Offri stipendio e benefit adeguati. ...
  4. Crea un ambiente di lavoro e una cultura aziendale adatta ai tuoi lavoratori. ...
  5. Offri formazione. ...
  6. Ascolta i tuoi dipendenti. ...
  7. Fornisci valutazioni trimestrali.

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Che cosa si intende per retention?

Letteralmente, retention significa “conservazione”, “mantenimento”. Questo termine può avere un doppio significato: uno legato al rapporto azienda-consumatore, l'altro riferito a quello tra azienda e suoi dipendenti.

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Come trattenere i dipendenti in azienda?

5 Strategie per trattenere i propri dipendenti in azienda
  1. Assumere le persone giuste: ...
  2. Implementare un buon sistema di valutazione delle performance: ...
  3. Offrire ai dipendenti un percorso professionale e piani di sviluppo carriera: ...
  4. Avere un programma che premi i dipendenti che ottengono eccellenti risultati:

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Come si calcola la retention rate?

Prendiamo i clienti a cui abbiamo fatturato quest'anno, distinti in rebuy e nuovi. Dal totale dei clienti sottraiamo i nuovi e dividiamo per i clienti dell'anno scorso. Moltiplichiamo quindi per 100 perchè la customer retention rate è di fatto una percentuale.

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Che cos'è la RETENTION e come calcolarla ??



Trovate 16 domande correlate

Cosa misura il customer retention rate?

Significato di Customer retention

La Customer retention è la capacità di un'azienda di trattenere i propri clienti in un determinato periodo di tempo. Essa può essere misurata grazie al calcolo del customer retention rate.

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Cosa sono i retention bonus?

Employee retention bonus: come trattenere i dipendenti

Tra le politiche di employee retention che l'azienda può considerare c'è anche il cosiddetto retention bonus. In pratica, è un bonus che viene dato come incentivo al dipendente per farlo rimanere in azienda per uno specifico arco di tempo.

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Perché i dipendenti migliori se ne vanno?

La differenza principale la fa la felicità del dipendente che viene a lavorare ogni giorno. Ed ancora di più quella dei dipendenti più bravi. I dipendenti più bravi fanno prima ad andarsene perché riescono a trovare un altro impiego molto rapidamente e spesso ricevono molte offerte di lavoro ogni settimana.

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Come convincere un dipendente a rimanere?

Fai domande aperte per cercare di suscitare qualsiasi motivazione supplementare, senza essere troppo invadente o facendo mettere la persona sulla difensiva. Cerca di scoprire se c'è qualcosa che puoi fare per convincere la persona a rimanere. Chiedi se lo hanno già detto ai loro colleghi.

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Perché le persone si licenziano?

Sempre secondo il sondaggio di Joblist, alcuni dei principali motivi per cui quest'anno i lavoratori hanno lasciato il loro posto sono soprattutto l'insoddisfazione per il modo in cui il loro datore di lavoro li ha trattati durante la pandemia (19%), lo stipendio basso o la mancanza di benefit (17%) e la mancanza di ...

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Come valorizzare i propri dipendenti?

Le azioni per valorizzare i propri dipendenti
  1. Coltivare il talento delle proprie risorse. ...
  2. Creare i propri leader. ...
  3. Offrire un buon pacchetto retributivo. ...
  4. Trovare il giusto equilibrio nel mondo del lavoro. ...
  5. Garantire lo sviluppo professionale e personale. ...
  6. Sentirsi al lavoro quasi come a casa.

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Come fidelizzare i dipendenti?

Come fidelizzare i dipendenti e i talenti

Sfidare i dipendenti con progetti che richiedono nuove acquisizioni di competenze. Riconoscere un rendimento con più di semplice denaro. Offrire ai dipendenti la possibilità di crescere professionalmente e personalmente attraverso formazione, affiancamento e mentoring.

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Come migliorare la soddisfazione dei dipendenti?

Come aumentare la soddisfazione sul lavoro
  1. Fare elogi coerenti e concentrasi sul loro impatto. ...
  2. Offrire opportunità di sviluppo formative e professionali. ...
  3. Mostrarsi interessato al benessere psico fisico. ...
  4. Creare un ambiente in cui tutti si sentono parte di un gruppo. ...
  5. Svolgere un sondaggio sulla soddisfazione lavorativa.

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Come capire se il tuo capo ha stima di te?

Come capire se il tuo capo ti stima
  1. Presta attenzione a ciò che dici. ...
  2. Ti fa lavorare in autonomia. ...
  3. Ti assegna lavori di grande responsabilità ...
  4. Ti informa delle novità ...
  5. Ti dà continui riscontri. ...
  6. Esprimi liberamente le tue opinioni. ...
  7. Dimostra entusiasmo per il tuo lavoro. ...
  8. Dai una mano alle persone che lavorano con te.

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Come coinvolgere i colleghi?

Motivare e coinvolgere i collaboratori per creare team di successo
  1. sviluppare la leadership;
  2. individuare e definire gli obiettivi;
  3. stabilire i giusti gradi di responsabilità;
  4. imparare meccanismi e strumenti di comunicazione;
  5. ottenere consenso e collaborazione;
  6. dare feedback ai collaboratori;
  7. saperli motivare;

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Come motivare i colleghi?

Premia le buone prestazioni dei tuoi collaboratori per incentivarli a dare sempre il massimo
  1. Definisci degli obiettivi chiari e condivisi.
  2. Il dialogo è fondamentale per motivare i collaboratori.
  3. Per avere un collaboratore motivato offri sempre opportunità di crescita.
  4. Costruisci un luogo di lavoro accogliente e stimolante.

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Come riconoscere un cattivo capo?

Come identificare un cattivo capo (prima che sia troppo tardi)
  1. Mancanza di comunicazione. ...
  2. Evita di prendere decisioni difficili. ...
  3. La sua tattica è la paura. ...
  4. È avido di complimenti e riconoscimenti. ...
  5. Confonde l'amicizia con il lavoro. ...
  6. Promette ma non mantiene. ...
  7. Parla male dei tuoi colleghi.

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Come capire quando è il momento di cambiare lavoro?

I selezionatori di Hays Italia ne hanno individuati 5:
  1. Quando le giornate diventano infinite. ...
  2. Sentirsi sempre insoddisfatti. ...
  3. Quando si vuole fare carriera. ...
  4. Se il lavoro condiziona (negativamente) il tuo umore anche fuori dall'ufficio. ...
  5. Se si ritiene non adeguato il proprio stipendio.

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Perché le persone lasciano il lavoro?

In generale le ricerche mostrano come tra i principali motivi che spingono le persone a cambiare lavoro ci sia la presenza di una cultura aziendale tossica: una cultura riconosciuta come sana e positiva invece è tendenzialmente connessa ad un tasso di turnover più basso.

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Come si calcola il tasso di fidelizzazione?

Per calcolare il tasso di fidelizzazione del cliente (CRR) è possibile utilizzare la seguente semplice formula che coinvolge i clienti che hai all'inizio (S), alla fine (E) e il cliente acquisito durante il periodo di misurazione (N). Si presenta come segue: CRR = ((E-N)/S) X 100.

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Come raccogliere i feedback?

QUALI SONO I 10 MIGLIORI MODI PER RACCOGLIERE FEEDBACK?
  1. SITO WEB. Per raccogliere esperienze di utenti, Internet mette a disposizione numerosi software. ...
  2. SOCIAL MEDIA. ...
  3. SOFTWARE. ...
  4. SONDAGGIO VIA MAIL. ...
  5. LIVE CHAT. ...
  6. MESSAGGI DI TESTO. ...
  7. PARTNERSHIP CON I SITI WEB PER LE RECENSIONI. ...
  8. CARTOLINE.

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Come si misura la produttività di un lavoratore?

Il modo più semplice e veloce è quello di dividere le tue entrate per il numero dei dipendenti. Questo stabilisce una linea guida: l'output medio dell'organizzazione diviso per il numero delle risorse presenti. Per le grandi organizzazioni, è possibile misurare diversi livelli di produttività in ogni reparto.

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Perché anche i giovani lasciano il posto fisso?

Complice la pandemia e le sue paure, i ragazzi stanno orientando la bussola non più verso il posto fisso ma sul lavoro agile ed il mondo del digitale e dell'Ict. Ma c'è anche chi lascia il posto fisso e decide di dedicarsi a impieghi più a contatto con la natura: giovani pronti a reinvestire in agricoltura biologica.

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Perché i giovani lasciano il lavoro?

32.576 giovani hanno deciso di cambiare lavoro anche per cambiare vita. I rapporti umani in ufficio e le relazioni con i colleghi talvolta non idilliache, e l'impossibilità di crescere professionalmente, sono spesso la causa di tale scelta radicale.

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Quante dimissioni nel 2021?

Tra aprile e giugno 2021, invece, si registrano quasi 500mila dimissioni (290mila uomini e 190mila donne), con un aumento del 37% rispetto ai tre mesi prima. Se si confronta invece il medesimo trimestre del 2020, l'incremento è dell'85%.

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