Che cosa si intende per retention?

1. Mai smettere di vendere. ...
2. Non ignorare i clienti. ...
3. Far tornare i clienti che si sono allontanati. ...
4. Calendarizza dei contatti con i tuoi clienti. ...
5. Accettare le critiche. ...
6. Condividere i valori della tua azienda.

1. Assumi in modo selettivo. ...
2. Punta sull'offrire un lavoro sfidante. ...
3. Offri stipendio e benefit adeguati. ...
4. Crea un ambiente di lavoro e una cultura aziendale adatta ai tuoi lavoratori. ...
5. Offri formazione. ...
6. Ascolta i tuoi dipendenti. ...
7. Fornisci valutazioni trimestrali.

Come calcolare il CRR?

Ecco la formula per calcolare il CRR: [(Numero di clienti alla fine del periodo - Numero di clienti acquisiti durante il periodo) / Numero di clienti all'inizio del periodo] x 100.

Come si calcola il tasso di churn?

COME SI CALCOLA DUNQUE IL CHURN RATE? Dato un intervallo di tempo definito (ad esempio 90 giorni), il risultato è frutto di una semplice formula matematica: Churn rate= (Numero di iscritti persi durante un periodo di tempo / Numero di iscritti che la società aveva all'inizio del periodo) x 100.

Come convincere un dipendente a rimanere?

Fai domande aperte per cercare di suscitare qualsiasi motivazione supplementare, senza essere troppo invadente o facendo mettere la persona sulla difensiva. Cerca di scoprire se c'è qualcosa che puoi fare per convincere la persona a rimanere. Chiedi se lo hanno già detto ai loro colleghi.

Come valorizzare i propri dipendenti?

Come fidelizzare i dipendenti?

Come fidelizzare i dipendenti e i talenti

Sfidare i dipendenti con progetti che richiedono nuove acquisizioni di competenze. Riconoscere un rendimento con più di semplice denaro. Offrire ai dipendenti la possibilità di crescere professionalmente e personalmente attraverso formazione, affiancamento e mentoring.

Come migliorare la soddisfazione dei dipendenti?

Che cosa si intende per customer satisfaction?

Che cosa è la CS

Con il termine customer satisfacion, che tradotto significa soddisfazione del cliente, si indica generalmente un articolato processo volto a rilevare il grado di soddisfazione di un cliente/utente nell'ottica del miglioramento del prodotto/servizio offerto.

Come capire se il tuo capo ha stima di te?

Come motivare i colleghi?

Come coinvolgere i colleghi?

Come ridurre il churn rate?

Come si può ridurre il churn rate? Il churn rate si riduce con la servitizzazione, grazie alla formula dell'abbonamento (che è più conveniente dell'acquisto e permette all'utente di cancellare il servizio quando vuole) e a una Customer experience personalizzata che valorizzi i clienti.

Quali sono i tre trend che stanno determinando il passaggio alla nuova forma di Customer Experience?

La nuova normalità sarà il risultato della combinazione di 3 aspetti: l'accelerazione dei trend emergenti, la nascita di nuove preferenze e il capovolgimento di alcune abitudini legate al passato.

Cosa non fare sul posto di lavoro?

Come capire se si odia il proprio lavoro?

Quando il capo non ti parla?

Se il tuo capo ti ignora, solo temporaneamente, non aggredirlo ma resta a osservare il suo comportamento nel corso del tempo. Qualora la situazione non sia rosea, a lungo andare, decidi di parlare con lui ma in maniera matura, senza fare cenno all'aspetto emotivo.

Quali sono i principali elementi di soddisfazione di un cliente?

Per misurare la soddisfazione del cliente è necessario considerare 4 fattori chiave: soddisfazione complessiva, fidelizzazione, soddisfazione rispetto alle caratteristiche di prodotto e volontà di riacquistare.

Quando il cliente è soddisfatto?

La soddisfazione del cliente (in inglese “customer satisfaction”) è «una sensazione di piacere derivante dal confronto tra le prestazioni percepite di un servizio e le aspettative nei suoi confronti». Il cliente è soddisfatto quando le sue esigenze reali o ritenute tali, sono recepite o addirittura superate.

Cosa significa Net Promoter Score?

Il Net Promoter Score misura la probabilità che i clienti promuovano un brand. Il punteggio rappresenta semplicemente la differenza tra la percentuale dei detrattori e la percentuale dei promotori.

Come raccogliere i feedback?

Come si misura la produttività di un lavoratore?

Il modo più semplice e veloce è quello di dividere le tue entrate per il numero dei dipendenti. Questo stabilisce una linea guida: l'output medio dell'organizzazione diviso per il numero delle risorse presenti. Per le grandi organizzazioni, è possibile misurare diversi livelli di produttività in ogni reparto.