Quando una persona fisica ha un problema legato ad un prodotto assicurativo può presentare un reclamo a chi?

Chi può presentare un reclamo in ambito assicurativo?

Possono presentare reclamo il contraente, l'assicurato, il beneficiario di un contratto di assicurazione o il danneggiato e le associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori.

Quali reclami non possono essere presentati all IVASS?

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari?

1. Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'articolo 10 bis.

Quanti giorni ha l intermediario per rispondere al reclamo presentato dal cliente?

Devi inviare un reclamo scritto all'intermediario, che ha di norma 60 giorni per risponderti (salvo casi particolari, ad es. in materia di servizi di pagamento dove il termine è di 15 giorni lavorativi).

Cosa può fare l IVASS?

L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.

Cosa fare se assicurazione non risarcisce?

Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.

Quando si fa il reclamo?

Il reclamo deve essere proposto nel termine perentorio di dieci giorni ⁽⁴⁾ dalla comunicazione del decreto, se è dato in confronto di una sola parte, o dalla notificazione se è dato in confronto di più parti [c.c. 84, 288 3, 314-325].

Quanto tempo ho per fare un reclamo?

La risposta scritta motivata al reclamo deve essere inviata al cliente entro 30 giorni solari dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il reclamo scritto. Questo termine vale anche se, per poter rispondere, il venditore deve richiedere alcuni dati tecnici ad altri soggetti.

Quando deve essere presentata la denuncia di sinistro?

Come detto, la denuncia dell'incidente deve essere fatta tempestivamente, se possibile entro 3 giorni dall'evento.

Come denunciare Alleanza Assicurazioni?

Che cosa stabilisce il Codice delle assicurazioni private?

Il Codice delle Assicurazioni Private è una legge di principi e di attribuzione di poteri che stabilisce le norme fondamentali e definisce le competenze dell'IVASS. In particolare attribuisce all'Istituto il potere di emanare norme secondarie (Regolamenti, Provvedimenti, ecc.)

Come presentare un reclamo?

Il reclamo potrà essere inviato via Fax, Pec o raccomandata A/R. Fondamentale è indicare precisamente le proprie generalità, e gli estremi delle fatture (se ne sono). Del reclamo si consiglia sempre di conservare una copia così come anche una prova dell'avvenuto invio.

Come esporre un reclamo?

le motivazioni del reclamo. Occorre descrivere in maniera precisa e puntuale il disservizio riscontrato e l'eventuale danno subito; la richiesta che si intende avanzare al destinatario; il termine entro il quale il destinatario deve provvedere ad esaudire la richiesta.

Come gestire i reclami dei clienti?

Come denunciare un disservizio?

Ti consigliamo di rivolgerti al Punto di Contatto Nazionale italiano che potrà fornirti informazioni specifiche sui tuoi diritti e sui rimedi extragiudiziali e/o giudiziali, civili-penali. È sempre possibile rivolgersi all'Autorità giudiziaria italiana sia civile che penale.

A cosa serve un reclamo?

Reclamo: ogni comunicazione del cittadino/utente, presentata in qualsiasi forma e modalità, per comunicare il mancato o cattivo esercizio di una funzione amministrativa di competenza dell'Ente.

Cosa si intende per reclamante?

"RECLAMANTE": un soggetto che sia titolato a far valere il diritto alla trattazione del reclamo da parte dell'impresa di assicurazione, ad esempio il contraente, l'assicurato, il beneficiario e il danneggiato.

In quale occasione tra l'altro l IVASS procede alla cancellazione degli Intermediari dal Rui?

Per i soggetti iscritti nella sezione E, in caso di comunicazione di interruzione del rapporto ai sensi dell'articolo 43, comma 7, salvo che il soggetto svolga l'attività di distribuzione assicurativa o riassicurativa per altri intermediari, l'IVASS procede alla cancellazione d'ufficio.

Quali sanzioni può irrogare l IVASS?

Le violazioni che l'IVASS rileva nell'esercizio delle funzioni di vigilanza, a seguito di reclami dei Consumatori o altre segnalazioni ricevute, possono consistere, ad esempio, nel mancato rispetto dei termini di legge per il risarcimento del danno r.c. auto o in irregolarità di tipo organizzativo/amministrativo.

Chi controlla le compagnie assicurative?

IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni.