Quando sono state emanate le Linee Guida Eiopa in materia di gestione dei reclami da parte degli intermediari?
Domanda di: Sig.ra Brigitta Valentini | Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2022Valutazione: 4.6/5 (43 voti)
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 125 del 30 maggio 2016 il Provvedimento IVASS del 3 maggio 2016 n.
Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari?
Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'art. 10-bis.
Cosa ha modificato il provvedimento Ivass n 46 del 2016?
46 del 3 maggio 2016 ha subito modifiche che hanno toccato nello specifico la procedura di presentazione dei reclami all'Isvap (oggi Ivass) e la gestione dei reclami da parte delle imprese assicurative nonché degli intermediari di assicurazione.
Quale dei seguenti intermediari può esternalizzare la gestione dei reclami?
Di conseguenza, i distributori che possono esternalizzare la gestione dei reclami, sono i Broker iscritti nella sezione B del RUI, o gli Intermediari iscritti in sezione D del RUI, ovvero banche e affini, oltre alle imprese di assicurazione.
Cosa prevede il recente provvedimento Ivass n 97 2020 in materia di collaborazioni orizzontali?
In particolare, il Provvedimento n. 97/2020, modificando il comma 4 dell'articolo 42 del Regolamento 40/2018, introduce dei nuovi vincoli sul contenuto degli accordi sottoscritti fra gli intermediari che intendono instaurare una collaborazione orizzontale.
Avv. Mario Gustato - La gestione dei reclami in ambito bancario e finanziario
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Quali regolamenti modifica il Provvedimento 97 2020?
Il Provvedimento IVASS 97/2020 – in vigore dal 31 marzo 2021 – ha modificato, tra gli altri, l'articolo 67 del Regolamento IVASS n. 40 del 2018 in materia di Conservazione della Documentazione.
Quale è la finalità principale del Provvedimento IVASS n 97 del 2020?
40 del 2018 in materia di distribuzione assicurativa e riassicurativa. Con le modifiche apportate, l'Istituto ha inteso razionalizzare e semplificare gli obblighi posti in capo agli operatori del settore, nonchè al contempo accrescere il livello di tutela dei contraenti.
Quali di questi intermediari devono dotarsi di una propria autonoma politica di gestione dei reclami di loro competenza?
POLITICA DI GESTIONE DEI RECLAMI
46/2016 pone unicamente in capo agli intermediari iscritti nelle sezioni B e D del RUI l'obbligo di adottare una politica di gestione dei reclami di propria pertinenza, inclusi quelli relativi ai comportamenti dei dipendenti e collaboratori.
Cosa possono esternalizzare gli intermediari di lettera Bed?
L'ESTERNALIZZAZIONE DELLA GESTIONE DEI RECLAMI
Ai sensi dell'art. 10 novies, gli intermediari iscritti nelle sezioni B e D del RUI possono avvalersi per la gestione dei reclami o di singole fasi della stessa di soggetti terzi imparziali, incluse le associazioni di categoria di appartenenza.
Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari nell'ambito delle libere collaborazioni l intermediario che ha ricevuto il reclamo?
1. Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'articolo 10 bis.
Quale è lo scopo principale del provvedimento Ivass n 46 del 03 maggio 2016?
Procedura di presentazione dei reclami all'ISVAP e la gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione, nonché la gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi(agenti, broker, collaboratori diretti, banche e promotori).
Quanti giorni IVASS fornisce riscontro ai reclami ricevuti?
Se si ha un problema con un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo direttamente all'impresa interessata. della propria clientela e che deve fornire la risposta entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
Come fare un reclamo all IVASS?
E' possibile presentare il reclamo all'IVASS tramite la casella di posta elettronica certificata: [email protected], via fax (n. 06.42133206) oppure per posta ordinaria. Per gli intermediari è a disposizione il numero telefonico +39 06 40414680, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30.
Quando le imprese di assicurazione riportano i dati raccolti in merito ai reclami in un prospetto statistico?
Le imprese di assicurazione sono tenute a trasmettere all'IVASS ogni sei mesi i dati relativi ai reclami ricevuti; devono anche pubblicare sul loro sito un rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami, con i dati relativi a numero, tipologia ed esito.
Quali sono i soggetti che possono inviare un reclamo?
La prima cosa da fare quando si ha un problema con la propria compagnia di assicurazione è quella di inviare un reclamo. Può essere presentato dall'assicurato, dal contraente o dal beneficiario della polizza, nonché dalle associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori.
Quali sono i principali obiettivi del IVASS?
L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.
Qual è lo scopo primario della vigilanza come previsto dall'art 3?
Articolo 3 Codice delle assicurazioni private
A tal fine l'IVASS persegue la sana e prudente gestione delle imprese di assicurazione e riassicurazione, nonché, unitamente alla Consob, ciascuna secondo le rispettive competenze, la loro trasparenza e correttezza nei confronti della clientela.
Quali sono i tempi di riscontro ad un reclamo ricevuto da un'impresa di assicurazione e non riguardante un proprio agente?
Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.
Come costituire una società di brokeraggio assicurativo?
Esame di abilitazione, polizza di responsabilità civile, fondo di garanzia: le tre tappe per diventare un broker assicurativo. Per essere abilitati all'esercizio della professione di broker assicurativo, è necessaria l'iscrizione alla sezione B del Rui, Registro unico degli intermediari, gestito dall'Ivass (ex Isvap).
Qual è il limite di tempo a disposizione dell intermediario per versare i premi incassati nel cc in regime di separazione patrimoniale?
ENTRO QUANTO TEMPO L'INTERMEDIARIO DEVE VERSARE I PREMI RISCOSSI SUL CONTO CORRENTE SEPARATO? Il versamento deve avvenire con immediatezza e comunque non oltre i dieci giorni successivi a quello in cui i premi sono stati ricevuti: 1.
Cosa ha introdotto il Provvedimento IVASS 97?
L'articolo 68-ter e le altre novità
L'Articolo 68-ter del Provvedimento IVASS 97/2020 sull'Informativa precontrattuale introduce l'allegato 4-bis per i contraenti dei prodotti IBIPs, ossia i prodotti di investimento assicurativo, in linea con la Normativa IDD.
Cosa introduce il Provvedimento 97?
(1) Il contemporaneo provvedimento n. 97/2020 introduce invece, tra le altre, modifiche e integrazioni in materia di distribuzione assicurativa (reg. Ivass 40/2018) e Informativa, pubblicità e realizzazione di prodotti assicurativi (reg. Ivass 41/2018).
Qual è il titolo di studio richiesto dal Provvedimento IVASS 97 2020?
b) al comma 6, dopo la lettera b) è aggiunta la seguente: “b-bis) essere in possesso di un titolo di studio non inferiore al diploma di istruzione secondaria superiore rilasciato a seguito di corso di durata quinquennale oppure quadriennale integrato dal corso annuale previsto per legge o di un titolo di studio estero ...
Quali norme ha unificato il Codice delle assicurazioni private?
Il testo normativo di riferimento in materia assicurativa è il decreto legislativo 7 settembre 2005 n. 209, Codice delle Assicurazioni Private, e successive modificazioni e integrazioni.
Cosa disciplina il regolamento 40 del 2 agosto 2018?
Il presente Regolamento disciplina le condizioni di accesso all'attività di distribuzione assicurativa e riassicurativa come definita dall'articolo 2, comma 1, lettera q), e l'esercizio della stessa.
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