Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari?

Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari nell'ambito delle libere collaborazioni l intermediario che ha ricevuto il reclamo?

1. Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'articolo 10 bis.

Chi è tenuto a redigere la relazione legata alle verifiche effettuate circa la corretta definizione l'efficacia della procedura di approvazione e revisione dei prodotti assicurativi?

L'Ivass disciplina i requisiti di governo e controllo dei prodotti di investimento assicurativi.

Cosa può fare l IVASS?

L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.

Come fare un reclamo a IVASS?

E' possibile presentare il reclamo all'IVASS tramite la casella di posta elettronica certificata: [email protected], via fax (n. 06.42133206) oppure per posta ordinaria. Per gli intermediari è a disposizione il numero telefonico +39 06 40414680, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30.

Come funziona reclamo IVASS?

Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.

Come gestiscono i reclami gli intermediari iscritti alla Sez D del Rui?

Gli intermediari iscritti nella sezione D del registro gestiscono i reclami di propria competenza, inclusi quelli relativi ai comportamenti dei dipendenti e collaboratori, secondo quanto stabilito dalla politica di gestione di cui all'art. 10-bis nonche' dalle disposizioni di cui all'art. 10-quater, commi 2, 3, e 4.

Quando si conclude il procedimento sui reclami davanti all IVASS?

le imprese devono fornire riscontro al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo (art. 8, co. 1).

Quando sono state emanate le Linee Guida Eiopa in materia di gestione dei reclami da parte degli intermediari?

Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 125 del 30 maggio 2016 il Provvedimento IVASS del 3 maggio 2016 n.

Quanti giorni di tempo ha l'impresa per rispondere al reclamo presentato da un contraente?

In quanto tempo si ottiene una risposta

L'impresa deve fornire una risposta all'utente entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Il mancato rispetto del termine - che si raccomanda di segnalare all'Autorità - è oggetto di sanzione amministrativa pecuniaria da parte dell'IVASS.

Qual è lo scopo primario della vigilanza come previsto dall'art 3?

imprese di assicurazione e di riassicurazione e la trasparenza e la correttezza dei comportamenti delle imprese, degli intermediari e degli altri operatori del settore assicurativo, avendo riguardo alla stabilita', all'efficienza, alla competitivita' ed al buon funzionamento del sistema assicurativo, alla tutela degli ...

Quando le imprese di assicurazione riportano i dati raccolti in merito ai reclami in un prospetto statistico?

Le imprese di assicurazione sono tenute a trasmettere all'IVASS ogni sei mesi i dati relativi ai reclami ricevuti; devono anche pubblicare sul loro sito un rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami, con i dati relativi a numero, tipologia ed esito.

Quale lamentela non può essere considerato un reclamo?

Non possono poi essere considerati reclami le richieste di dati, informazioni e consulenza, i quesiti normativi nonché eventuali richieste generiche che non contengono l'indicazione circostanziata del presunto comportamento scorretto dell'impresa.

Chi controlla le compagnie assicurative?

IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni.

Come presentare un reclamo?

Chi vigila sugli intermediari assicurativi?

L'IVASS esercita le funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione e riassicurazione, dei gruppi assicurativi, dei conglomerati finanziari nei quali sono incluse le imprese, dei soggetti che svolgono funzioni parzialmente comprese nel ciclo operativo delle imprese nonché degli intermediari ...

Che tipi di ispezione svolge normalmente IVASS nei confronti degli intermediari?

L'((IVASS)) puo' svolgere direttamente, o attraverso persone appositamente incaricate, ispezioni nei locali delle sedi secondarie delle imprese di assicurazioni o di riassicurazione operanti in regime di stabilimento in un altro Stato membro, dirette a verificare ogni elemento utile ai fini dell'esercizio della ...

Quale dei reclami non può essere sottoposto all IVASS?

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

Chi è tenuto ad approvare e rivedere il documento recante la politica in materia di governo e controllo dei prodotti assicurativi?

Prevede, infatti, che l'organo amministrativo sia il soggetto ultimo responsabile dell'osservanza delle norme in materia di POG, cui è, inoltre, attribuito l'obbligo di approvare e rivedere annualmente la politica di governo e controllo dei prodotti dell'impresa.

Chi è tenuto a redigere la relazione relativa alle verifiche effettuate sulla corretta definizione del mercato di riferimento?

La funzione di controllo di conformità alle norme degli intermediari di cui al comma 1 redige annualmente una relazione relativa alle verifiche effettuate sulla corretta definizione del mercato di riferimento effettivo e della strategia di distribuzione, nonché sulla correttezza ed efficacia dei meccanismi di ...

Chi ha la responsabilità ultima dell osservanza delle norme sul processo di approvazione dei prodotti assicurativi?

Nello specifico, dell'impresa di assicurazione produttrice la re- sponsabilità ultima dell'osservanza delle norme sul processo di approvazione dei prodotti assicurativi, nonché l'obbligo di approvare e di rivedere, almeno annualmente, la correlata politica di governo e controllo dei prodotti (definita nell'Allegato 1).