Quando le imprese di assicurazione riportano i dati raccolti in merito ai reclami in un prospetto statistico?

Chi gestisce i reclami relativi ai comportamenti degli intermediari?

Gli intermediari iscritti nella sezione B del registro gestiscono i reclami di loro pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori, secondo quanto stabilito nella politica di gestione di cui all'art. 10-bis.

Quali sono i tempi di riscontro ad un reclamo ricevuto da un'impresa di assicurazione e non riguardante un proprio agente?

Se sei insoddisfatto del comportamento di un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo all'ufficio reclami dell'impresa, che deve risponderti entro 45 giorni. Se non ricevi risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all'IVASS.

Quale lamentela non può essere considerato un reclamo?

Non possono poi essere considerati reclami le richieste di dati, informazioni e consulenza, i quesiti normativi nonché eventuali richieste generiche che non contengono l'indicazione circostanziata del presunto comportamento scorretto dell'impresa.

Quanti giorni di tolleranza prevede l IVASS rispetto ad un ritardo nella risposta al reclamante?

Chi può presentare reclamo? Se non si riceve la risposta nei 45 giorni oppure non si è soddisfatti della risposta fornita dall'impresa è possibile rivolgersi all'IVASS. Il reclamo all'IVASS deve contenere una lamentela circostanziata del comportamento che si ritiene irregolare o scorretto dell'impresa di assicurazione.

Quando una persona fisica ha un problema legato ad un prodotto assicurativo può presentare un reclamo?

La prima cosa da fare quando si ha un problema con la propria compagnia di assicurazione è quella di inviare un reclamo. Può essere presentato dall'assicurato, dal contraente o dal beneficiario della polizza, nonché dalle associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori.

Cosa può fare l IVASS?

L'IVASS effettua le attività necessarie per promuovere un appropriato grado di protezione del consumatore e per sviluppare la conoscenza del mercato assicurativo, comprese le indagini statistiche ed economiche e la raccolta di elementi per l'elaborazione delle linee di politica assicurativa.

Quando l'assicurazione non paga i danni?

Innanzitutto l'assicurazione non paga se l'assicurato causa un sinistro con la polizza RC auto scaduta e non rinnovata, trascorsi pure i 15 giorni di comporto. In questo caso il danneggiato può comunque chiedere il risarcimento al Fondo di garanzia per le vittime della strada (che poi si rivarrà sul responsabile).

Quale dei reclami non può essere sottoposto all IVASS?

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

Cosa dice la direttiva IDD?

L'obiettivo della IDD è la tutela dell'assicurato, in modo simile a quanto fatto dalla Mifid II per i prodotti finanziari. Dunque, la nuova Direttiva prevede innanzitutto che vengano definite le esigenze e il profilo del risparmiatore tenendo conto di diversi parametri.

Cosa richiede l'articolo 25 della IDD?

Articolo 25 IDD: “Le imprese assicurative, così come gli intermediari che realizzano prodotti assicurativi da offrire in vendita ai clienti, adottano, gestiscono e controllano un processo di approvazione per ciascun prodotto assicurativo o per ogni modifica significativa di un prodotto assicurativo esistente, prima che ...

Chi ha la responsabilità ultima in merito all osservanza delle norme sui meccanismi di distribuzione e sulla definizione del target market effettivo?

Nello specifico, l'organo am- ministrativo ha la responsabilità ultima dell'osservanza delle norme sui meccanismi di distribuzione e sulla definizione del mercato di riferimento effettivo e approva il docu- mento scritto sui meccanismi di distribuzione di cui all'articolo 10 del Regolamento Delega- to POG, mentre la ...

Cosa fare se il liquidatore non risponde?

Reclamo all'Ivass

Se la compagnia di assicurazione non dovesse rispondere alla lettera di contestazione nel termine di 45 giorni dal ricevimento della stessa o se la riposta che si riceve, non dovesse essere del tutto soddisfacente, è possibile ricorrere all'Ivass.

Da quando è operativo l'arbitro per le controversie assicurative?

L'Arbitro Assicurativo è uno strumento creato per rendere più facili e rapidi le risoluzioni delle controversie assicurative, senza rivolgersi all'autorità giudiziaria. Sarà supportato da un Arbitro Bancario per le consulenze finanziarie, e probabilmente sarà operativo verso la fine del 2021.

Come fare ricorso esame IVASS?

Come contestare una perizia assicurativa?

La contestazione della perizia può avvenire in modo generico e sbrigativo in udienza e nelle note istruttorie depositate dall'avvocato oppure anche con il deposito di una propria controperizia che appunto sconfessi le argomentazioni adottate dall'assicurazione.

Come denunciare un disservizio?

Ti consigliamo di rivolgerti al Punto di Contatto Nazionale italiano che potrà fornirti informazioni specifiche sui tuoi diritti e sui rimedi extragiudiziali e/o giudiziali, civili-penali. È sempre possibile rivolgersi all'Autorità giudiziaria italiana sia civile che penale.

A cosa servono i reclami?

Un disservizio, un ritardo, una fattura sbagliata, un prodotto difettoso, un contratto non richiesto… qualunque cosa ci capiti, quasi sempre l'arma più corretta da utilizzare è il reclamo, lo strumento più efficace per esercitare i nostri diritti.

Chi controlla l'operato delle assicurazioni?

L'IVASS esercita le funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione e riassicurazione, dei gruppi assicurativi, dei conglomerati finanziari nei quali sono incluse le imprese, dei soggetti che svolgono funzioni parzialmente comprese nel ciclo operativo delle imprese nonché degli intermediari ...

Come denunciare Alleanza Assicurazioni?

Chi controlla le compagnie assicurative?

IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni.