Come rispondere ad una obiezione?
Domanda di: Sig.ra Samira Palmieri | Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2022Valutazione: 4.7/5 (52 voti)
- Ascolta senza interrompere. Mentre il cliente parla, ascolta senza interrompere. ...
- Fermati qualche secondo. Quando il cliente ha finito di parlare, fermati e non rispondere subito. ...
- Accogli l'obiezione. ...
- Fai domande aperte. ...
- Rispondi in modo efficace alle obiezioni.
Come rispondere all obiezione costa troppo?
Quindi se il cliente ti dice: “costa troppo”, la prima cosa che potresti dire per smontare questa obiezione in tre secondi è: “Costa troppo in base a che cosa?” Quanto ci hai messo? 2 secondi? Oppure se il cliente ti dice: “costa troppo”, allora gli puoi rispondere: “È l'unico problema?”.
Come gestire l obiezione non mi interessa?
LA STRATEGIA di questa parte della frase è proprio far intuire che ascoltare quello che hai da dire è utile, vantaggioso e senza nessun rischio, se addirittura persone come lui/lei sono diventate clienti (ricorda la prima parte della frase: identificazione). In ultima analisi crei curiosità e coinvolgimento.
Come gestire le obiezioni del cliente?
Il modo più efficace per sconfiggere un'obiezione sulla fiducia è dimostrare al potenziale cliente che il prodotto o servizio porta davvero a dei risultati positivi. Anche in questo caso sfrutta le testimonianze per far capire al cliente che ne vale davvero la pena ed è lì da vedere nero su bianco.
Quando un cliente porre un'obiezione il miglior modo di gestire e?
Il modo migliore per gestire le obiezioni del cliente, sia di questo tipo che di qualsiasi altra natura, è sempre quello di assicurarsi di seguire un processo di vendita professionale che elimini ogni possibile ragione per la quale un potenziale cliente debba arrivare a porre delle obiezioni.
Come rispondere ad un OBIEZIONE e farti affidare l'immobile (Estratto Mastermind)
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Come fare un'obiezione?
- 1: gratitudine. ...
- 2: empatizza. ...
- 3: dai il via alla scoperta. ...
- 4: chiedi, esplora, conferma. ...
- 5: mostra al cliente tutto il valore che offri. ...
- 6: dimostra il valore con dati concreti e& testimonianze dei clienti.
A cosa servono le obiezioni?
L'obiezione tuttavia è molto utile, da un lato è un segnale che l'altro sta effettivamente pensando a ciò che gli stiamo dicendo, dall'altro rivela la sua mappa mentale così da poterla poi influenzare. Una discussione priva di obiezioni è sterile, non ci da alcuna informazione sulla mappa dell'altro.
Quali sono i tre principali tipi di obiezione?
Vi sono tre tipi di obiezioni: l'obiezione non sincera e senza fondamenti; • l'obiezione sincera e senza fondamenti; • l'obiezione sincera e fondata. L'obiezione non sincera e senza fondamenti è l'obiezione pretesto, finta.
Cosa sono le obiezioni del cliente?
Questo vuol dire che durante il processo di vendita o dovendo gestire le obiezioni del cliente, questo è il momento nel quale dovresti saper spiegare come il costo non sia affatto elevato rispetto al Valore che il tuo potenziale cliente può ottenere.
Come gestire le obiezioni sul prezzo?
- Chiarisci il perché ...
- Presenta un'opzione di prezzo più alto. ...
- Fai un collegamento a un obiettivo di più vasta portata. ...
- Lega prezzo e risultato. ...
- Offri più opzioni nei termini di pagamento. ...
- Urgenza e Scarsità ...
- I fattori Tempo e Rinuncia. ...
- Riconoscimento tra pari.
Cosa non dire mai a un cliente?
- “Colpa” Una delle cose peggiori che un'azienda può fare nel rispondere ad una critica o ad un commento è utilizzare la parola “colpa”. ...
- “Policy” ...
- “Reparto” ...
- “Nostro” ...
- "Fraintendimento" ...
- "Ma" ...
- "Secondo" ...
- "Solo"
Cosa sono le chiamate a freddo?
Una chiamata a freddo è quando un venditore effettua una chiamata indesiderata, inaspettata o una visita ad uno sconosciuto per vendere i suoi beni o servizi. Nella maggior parte dei casi, il venditore ha ricevuto un elenco di contatti che lui / lei chiamerà per cercare di convincerli ad acquistare.
Come convincere le persone al telefono?
Presta attenzione al ritmo della tua voce: non parlare troppo velocemente, rischi di mangiarti le parole e di non farti capire, ma nemmeno troppo lentamente, devi essere dinamico. I primi secondi di conversazione sono fondamentali per non farvi chiudere subito il telefono in faccia, giocatela bene.
Come far scendere il prezzo?
- Non vergognarti di contrattare. ...
- Non lanciarti in inutili elogi. ...
- Non avere fretta. ...
- Non presentarti impreparato. ...
- Non fermarti alla prima proposta. ...
- Non accettare subito. ...
- Non fare lo scorbutico. ...
- Non perdere tempo.
Come giustificare un prezzo più alto?
Prezzo alto nella testa delle persone si giustifica da solo – se parliamo di brand – come “maggiore qualità” (anche se poi nei dati non è vero, il branding è una battaglia di percezioni, non di prodotti). Un prezzo basso spaventa il cliente, il quale pensa che ci sia qualcosa sotto o sia “troppo bello per essere vero”.
Come convincere le persone ad abbassare il prezzo?
La cosa migliore da fare è avere in mente un budget ben preciso, come ricorda Francis Fernández, direttore generale di Comprarcasa. Un'altra leva a disposizione dell'acquirente è quella di mostrare al venditore immobili simili nella zona ad un prezzo inferiore, attraverso un piccolo studio di mercato.
Qual è il contrario di obiezione?
≈ appunto, contestazione, critica, eccezione, opposizione. ↓ osservazione, replica, rilievo. ↔ adesione, approvazione, consenso.
Come si dice obiezioni o obbiezioni?
Lo stesso vale per i verbi che all'infinito finiscono con vocale + zionare. Nel dubbio se si debba scrivere obiezione o obbiezione, può essere di aiuto ricordare che la parola deriva dal latino obiectione(m), con una sola b; quindi la forma obiezione è la più consigliabile e la più diffusa.
Come essere un buon venditore telefonico?
- #1 Identifica e studia il tuo Cliente Tipo. ...
- #2 Credi in ciò che vendi. ...
- #3 Usa strumenti che ti semplificano la vita. ...
- #4 Stabilisci una procedura di lavoro. ...
- #5 Usa comunicazioni personalizzate. ...
- #6 Impara ad ascoltare i tuoi clienti. ...
- #7 Non ci si improvvisa venditore di successo.
Quali obiezioni esistono?
- “è troppo costoso”
- “il nostro attuale fornitore è più economico”
- “interessante, ma non possiamo permettercelo”
- “quest'anno abbiamo già speso il budget di acquisto”
- “in questo momento non possiamo acquistarlo”
- “non abbiamo bisogno di questo prodotto”
- “non prendo io questa decisione”
Quando si è obiettore di coscienza?
Rifiuto di sottostare a una norma dell'ordinamento giuridico, ritenuta ingiusta, perché in contrasto inconciliabile con un'altra legge fondamentale della vita umana, così come percepita dalla coscienza, che vieta di tenere il comportamento prescritto.
Cosa succedeva agli obiettori di coscienza?
L'essere obiettori di coscienza al servizio militare obbligatorio comportava tuttavia alcune conseguenze sullo stato giuridico, come conseguenza l'irrinunciabilità di tale status e l'impossibilità, vita natural durante, di ottenere licenza di porto d'armi in Italia e di essere reclutato nelle forze armate italiane e ...
Cosa non dire al telefono?
- Non “Dovere” ma soluzioni e suggerimenti. Le persone non amano sentirsi dire cosa devono fare. ...
- Le spiego. ...
- Le negazioni. ...
- Perché il si è meglio del no? ...
- Scusa. ...
- Posso disturbarla un secondo?
Come gestire le chiamate?
- rispondere al massimo dopo 3 squilli (efficienza)
- presentarsi, es. ...
- presentarsi, es dalle ore 15 con: “ Buonasera, ecc.”
- comunicare sempre il nome anche se il chiamante desidera parlare con qualcun altro.
Come si fa una telefonata di lavoro?
...
Raccogli tutte le informazioni che ti servono prima di fare la telefonata.
- Appunta il numero da chiamare.
- Appunta il nome della persona con cui vuoi parlare.
- Tieni tutte le tue informazioni e gli appunti a portata di mano.
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