Come rispondere a un cliente che dice che il servizio costa troppo?
Domanda di: Trevis Pellegrini | Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2022Valutazione: 4.6/5 (42 voti)
“Mi dispiace, sei troppo caro e non posso permettermi il tuo contributo. Grazie lo stesso, ciao”. Un approccio onesto e concreto, non c'è altro da aggiungere e molto dipende da te: puoi rilanciare con un prezzo inferiore o salutare il contatto.
Come rispondere all obiezione costa troppo?
Quindi se il cliente ti dice: “costa troppo”, la prima cosa che potresti dire per smontare questa obiezione in tre secondi è: “Costa troppo in base a che cosa?” Quanto ci hai messo? 2 secondi? Oppure se il cliente ti dice: “costa troppo”, allora gli puoi rispondere: “È l'unico problema?”.
Come presentare il prezzo in modo efficace?
- 1) Mai parlare di prezzo, prima di aver spiegato il valore. Le persone odiano che gli sia venduto qualcosa, ma amano comprare. ...
- 2) Scomporre il prezzo quanto più possibile. ...
- 3) Spiegare e relativizzare il prezzo.
Come giustificare un prezzo più alto?
Prezzo alto nella testa delle persone si giustifica da solo – se parliamo di brand – come “maggiore qualità” (anche se poi nei dati non è vero, il branding è una battaglia di percezioni, non di prodotti). Un prezzo basso spaventa il cliente, il quale pensa che ci sia qualcosa sotto o sia “troppo bello per essere vero”.
Come rispondere ad una obiezione?
- Comprensione: rispondi affermativamente, ad esempio “capisco bene la sua preoccupazione” o “capisco come si sente”.
- Condivisione: riporta l'esperienze di altri clienti, ad esempio “ho contattato molte aziende come la sua che avevano le stesse esigenze”.
Quando i clienti dicono: "Costa Troppo!" Tu rispondi: "..."
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Quando un cliente porre un'obiezione il miglior modo di gestire e?
Il modo migliore per gestire le obiezioni del cliente, sia di questo tipo che di qualsiasi altra natura, è sempre quello di assicurarsi di seguire un processo di vendita professionale che elimini ogni possibile ragione per la quale un potenziale cliente debba arrivare a porre delle obiezioni.
Come gestire l obiezione non mi interessa?
LA STRATEGIA di questa parte della frase è proprio far intuire che ascoltare quello che hai da dire è utile, vantaggioso e senza nessun rischio, se addirittura persone come lui/lei sono diventate clienti (ricorda la prima parte della frase: identificazione). In ultima analisi crei curiosità e coinvolgimento.
Come convincere le persone ad abbassare il prezzo?
La cosa migliore da fare è avere in mente un budget ben preciso, come ricorda Francis Fernández, direttore generale di Comprarcasa. Un'altra leva a disposizione dell'acquirente è quella di mostrare al venditore immobili simili nella zona ad un prezzo inferiore, attraverso un piccolo studio di mercato.
Come far scendere il prezzo?
- Non vergognarti di contrattare. ...
- Non lanciarti in inutili elogi. ...
- Non avere fretta. ...
- Non presentarti impreparato. ...
- Non fermarti alla prima proposta. ...
- Non accettare subito. ...
- Non fare lo scorbutico. ...
- Non perdere tempo.
Quali sono i prezzi psicologici?
Prezzo psicologico: cos'è? Il prezzo psicologico è una strategia che usa il pricing per influenzare le abitudini di spesa o di acquisto dei consumatori al fine di realizzare più vendite o vendite di maggiore valore. L'obiettivo è soddisfare un determinato bisogno psicologico del cliente.
Come mettere il prezzo?
- inserire i prezzi in vetrina è obbligatorio;
- i prodotti in vendita devono essere esposti con tanto di cartellini/targhette che ne indicano il prezzo;
- le cifre che indicano il costo della merce devono essere ben leggibili.
Come scrivere il prezzo?
Normalmente, per ambiti standard e neutri (come quelle delle sales page di un sito web), un prezzo si scrive con il valore monetario in cifre e il simbolo della valuta dopo l'indicazione numerica, separato da spazio.
Come scrivere i cartellini dei prezzi?
...
Consiglio N.
- Non Scrivere Prezzi a Mano. ...
- Prezzi Piccoli VS Prezzi Grandi. ...
- Dal più Alto al più Basso. ...
- Non mettere la Valuta. ...
- Specifica il Numero di Pezzi.
Come gestire le obiezioni sul prezzo?
- Chiarisci il perché ...
- Presenta un'opzione di prezzo più alto. ...
- Fai un collegamento a un obiettivo di più vasta portata. ...
- Lega prezzo e risultato. ...
- Offri più opzioni nei termini di pagamento. ...
- Urgenza e Scarsità ...
- I fattori Tempo e Rinuncia. ...
- Riconoscimento tra pari.
Come ricontattare un cliente dopo un preventivo?
se richiami per un feedback su un preventivo e il cliente ti risponde che deve pensarci meglio, prova a rifissare un nuovo appuntamento dicendo al cliente: “Se ha dubbi sull'offerta, potremmo rifissare un nuovo incontro, rivedendo insieme alcuni aspetti dell'offerta”.
Come si fa a contrattare?
- Considera i problemi della controparte. ...
- Mantieni un equilibrio tra l'interesse economico e gli altri interessi. ...
- Focalizza l'attenzione sugli interessi e non sulle posizioni. ...
- Non cercare necessariamente una base comune. ...
- Tenere conto delle BATNA.
Quanto si può abbassare il prezzo di una casa?
Quanto si può contrattare il prezzo di una casa? Di solito è bene puntare sul 7/8% di ribasso sul prezzo richiesto. Richiedere uno sconto eccessivo può indurre il venditore verso una chiusura controproducente.
Come negoziare il prezzo di una casa che si vuole vendere?
- Mostrarsi interessati…il tanto giusto. ...
- Raccogliere informazioni sul venditore. ...
- Formulare una proposta di acquisto convincente. ...
- Analizzare la planimetria catastale e la visura catastale immobile. ...
- Far capire che la vostra proposta di acquisto è la migliore.
Come rendere appetibile un appartamento da vedere?
- Prestare attenzione ai particolari.
- Pulizia e ordine.
- Arredamento.
- Avere la giusta illuminazione.
- Curare l'esterno.
- Prodotti online per rendere la casa vendibile.
Come fare per non pagare l'agenzia immobiliare?
- quando esercita abusivamente questa attività. ...
- se ha svolto il suo mandato in maniera poco professionale, in particolare venendo meno all'obbligo dell'indipendenza e della correttezza.
Come trattare con gli agenti immobiliari?
Assicurati che tutte le decisioni prese in sede d'appuntamento siano messe per iscritto, firmate, controfirmate, timbrate, bellissime e splendenti; controlla e conserva tutto. Il contratto dev'essere equo per entrambe le parti, i costi devono essere chiari e precisi.
Come gestire le obiezioni di vendita?
- Punta sulla Simpatia. ...
- Fai leva sulla Riprova Sociale. ...
- Parola d'ordine: Scarsità ...
- Reciprocità= Dare per Avere. ...
- Conduci il tuo cliente all'Impegno e Coerenza. ...
- Sei tu l'esperto del tuo mestiere.
Cosa non dire mai a un cliente?
- “Colpa” Una delle cose peggiori che un'azienda può fare nel rispondere ad una critica o ad un commento è utilizzare la parola “colpa”. ...
- “Policy” ...
- “Reparto” ...
- “Nostro” ...
- "Fraintendimento" ...
- "Ma" ...
- "Secondo" ...
- "Solo"
Come gestire una telefonata commerciale?
Durante la telefonata chiedi sempre, e non fare mai l'errore di supporre ciò che desidera il cliente. Cerca di interpretare i bisogni, in quanto spesso la gente non sa ben definire ciò che vuole. Usa sempre frasi affermative ed evita le interrogative-negative. Non fare domande retoriche, perché possono essere confuse.
Come fare un'obiezione?
- 1: gratitudine. ...
- 2: empatizza. ...
- 3: dai il via alla scoperta. ...
- 4: chiedi, esplora, conferma. ...
- 5: mostra al cliente tutto il valore che offri. ...
- 6: dimostra il valore con dati concreti e& testimonianze dei clienti.
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