Come avvalersi della garanzia?
Domanda di: Dott. Kai Marino | Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2022Valutazione: 4.5/5 (38 voti)
Per usufruire della garanzia legale, il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non sarà però necessaria se il venditore ha dolosamente occultato il vizio o ne ha riconosciuto l'esistenza (art.
Quando non vale la garanzia?
La garanzia legale non è valida nel caso in cui sia stato il consumatore a causare il danno, oppure se il consumatore conosceva o poteva conoscere il difetto al momento dell'acquisto, oppure ancora se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore (es.
Chi risponde della garanzia di un prodotto?
L'obbligo di prestare la garanzia in caso di vizi dell'oggetto acquistato è il venditore, al di là del fatto se il difetto sia riconducibile o meno al produttore.
Cosa serve per la garanzia?
La garanzia legale prevale sulla presentazione dello scontrino o della ricevuta. Non è indispensabile esibire la ricevuta ma è sufficiente una qualsiasi prova a testimonianza dell'acquisto, ad esempio il pagamento effettuato con carta di credito.
Come funziona la garanzia di 2 anni?
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino di cui si consiglia di fare subito una fotocopia perché le carte termiche degli scontrini ...
Come funziona la garanzia
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Quanto dura la garanzia di un prodotto?
Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni e tale durata decorre dalla consegna del bene. Per i beni usati, il venditore e il compratore possono accordarsi per prevedere un periodo di responsabilità minore ma, comunque, non inferiore ad un anno.
Cosa copre la garanzia del venditore?
La garanzia del venditore, detta tecnicamente garanzia legale di conformità, tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o che non rispondono all'uso dichiarato dal venditore.
Come far valere la garanzia su un prodotto?
Come si fa valere la garanzia? Per far valere la garanzia è sufficiente rivolgersi al venditore. È quest'ultimo, e non il produttore, a dover provvedere a quanto necessario per la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso o, quando ciò non sia possibile, al rimborso dei soldi.
Come fare se si è perso lo scontrino per la garanzia?
Se si dovesse perdere lo scontrino fiscale o se si dovesse scolorire - meglio fare subito una fotocopia - è possibile presentare altri documenti che attestino l'acquisto, quali appunto lo scontrino bancomat o della carta di credito, dai quali è possibile risalire il nominativo del venditore e la data di acquisto del ...
Quante volte si può usare una garanzia?
La garanzia sui prodotti difettosi ha un solo limite: il tempo (2 anni per i consumatori, 1 anno per gli acquisti destinati all'attività lavorativa). Nell'arco però di questo tempo, la garanzia può essere esercitata tante volte per quanti guasti si presentano.
Come funziona la garanzia da Expert?
La Garanzia Legale di conformità opera quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni(24 mesi) dalla consegna del bene, che per gli acquisti effettuati presso i punti vendita coincide con la data di emissione dello scontrino d'acquisto.
Quanto tempo per riparazione in garanzia?
I tempi della riparazione devono essere “congrui”
Detto questo, alcuni rivenditori ed alcune catene hanno esplicitato la loro policy e dichiarano di gestire la richiesta di rimedio a una non conformità entro tempi certi (salvo evidenti eccezioni), che normalmente si aggirano intorno ai 15 giorni.
Da quando si scopre il difetto del prodotto quanto tempo si ha per rivolgersi al venditore?
Per usufruire della garanzia legale, il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Quali sono i difetti di conformità?
Cos'è il difetto di conformità? Quando il prodotto acquistato non rispetta le caratteristiche promesse dal venditore, anche attraverso la pubblicità, il Consumatore può fare valere i suoi diritti e contestare il cosiddetto difetto di conformità.
Cosa succede se perdo lo scontrino?
Chi perde lo scontrino ha comunque diritto alla garanzia o alla restituzione dei soldi pagati al venditore se l'oggetto acquistato è difettoso o si è rotto per un difetto di costruzione.
Come fare un cambio senza scontrino?
Posta la non essenzialità dello scontrino per ottenere il cambio di prodotto, ci si può chiedere in che modo dimostrare l'acquisto. Il metodo migliore è la ricevuta del bancomat o comunque un estratto conto da cui si evinca il pagamento tacciabile (con carta di credito o di debito).
Come avere copia scontrino POS?
Per transazioni sotto i 25 euro, il POS non emette la copia dello scontrino per il Cliente. Nel caso in cui il Cliente lo richieda, effettuare la ristampa dal menù cassiere del POS.
Quanto è la garanzia per legge?
La garanzia legale può essere fatta valere entro due anni dalla consegna del prodotto, ed entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se si tratta di prodotti usati, come anticipato, la tutela dura un anno.
Come funziona la garanzia su un elettrodomestico?
Come già anticipato, la garanzia dura 24 mesi. Il cliente può comunicare entro 2 mesi un malfunzionamento o una non conformità dell'apparecchio rispetto a quanto stabilito durante l'acquisto. La garanzia dunque si estende fino 26 mesi se il difetto di presenta al termine dei due anni.
Che cosa è la garanzia commerciale?
206/05 e rappresenta l'impegno, da parte del produttore, di riparare o sostituire il bene acquistato dal consumatore entro un termine prestabilito qualora il difetto del prodotto fosse imputabile a un problema di costruzione e non certamente a un uso improprio da parte dell'acquirente.
Come funziona la garanzia sulle scarpe?
La garanzia legale dura 2 (due) anni dalla consegna del prodotto e si prescrive entro 26 mesi dalla consegna dello stesso: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino, ricevute di pagamento con carta di credito o bancomat).
Quanto dura la garanzia su un prodotto già sostituito?
Se, invece, il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia legale biennale a partire dal momento della consegna o dell'installazione.
Quanto dura la garanzia con fattura?
Per chi compra con fattura la garanzia è di 1 anno; il termine per denunciare al venditore i vizi della cosa acquistata è di soli 8 giorni e non può usufruire del diritto di recesso. Quindi, dinanzi alla domanda: quanto dura la garanzia con fattura la risposta è abbastanza semplice e chiara: un solo anno.
Quanto durata La garanzia per vizi occulti?
civ. stabilisce un termine di decadenza (otto giorni) e un termine di prescrizione: un anno. Se le parti o la legge non hanno stabilito un termine diverso, il compratore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia al venditore i vizi occulti entro otto giorni dalla scoperta.
Cosa sono i difetti di un prodotto?
Come detto sopra per vizio s'intende quella imperfezione materiale e/o strutturale che incide sulla utilizzabilità e sul valore della cosa, a causa di un difetto dovuto al processo di fabbricazione, produzione, formazione e conservazione della cosa oggetto del contratto, fermi restando la natura e il genere della cosa.
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