Quanto tempo si ha per restituire un acquisto?
Domanda di: Ing. Alighieri Bianchi | Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2022Valutazione: 4.3/5 (9 voti)
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce, non dall'acquisto. Quindi, l'acquirente ha 14 giorni per comunicare al venditore l'intenzione di restituire il prodotto dopo che il corriere gli ha consegnato l'oggetto.
Quando si può restituire un prodotto acquistato in negozio?
Chi compra al negozio o in una fiera non ha diritto al ripensamento. Per cui egli ha la possibilità di restituire il prodotto solo in due casi: difetto di costruzione o sopravvenuta rottura o danneggiamento di una componente.
Cosa dice la legge sui resi?
Se hai acquistato un prodotto o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Quanto tempo ho per fare un cambio merce?
Il cambio o il rimborso possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data riportata sullo scontrino di acquisto”. Sono politiche affidate alla volontà dei singoli esercenti applicabile purché la richiesta di cambio, in caso di catene, avvenga nello stesso store in cui si è effettuato l'acquisto”.
Quando si può recedere da un acquisto?
Il consumatore può recedere, senza dare alcuna giustificazione e senza penalità, inviando al venditore una comunicazione scritta tramite raccomandata a/r entro 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto (per i servizi) o di consegna della merce (per i beni).
Acquisti online e al negozio: ii diritti dei consumatori | avv. Angelo Greco
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Quando non si può esercitare il diritto di recesso?
Non si può esercitare il diritto di recesso se ci si reca in un negozio, sia che la merce fosse in quel momento presente o non lo fosse, ad esempio se si fa un ordine. Il diritto di recesso spetta anche se la confezione sia stata aperta e provato il prodotto, rimuovendo i sigilli.
Come recedere da un contratto di acquisto?
Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il consumatore dovrà comunicare tale intenzione al venditore, che, ricevuta tale comunicazione, dovrà provvedere al rimborso del prezzo, che avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l'acquisto.
Quanto tempo c'è per cambiare un regalo?
Se acquisti o ricevi qualcosa in regalo, il negozio non è tenuto ad effettuare il cambio. Tale situazione cambia radicalmente se il prodotto è difettoso. In quel caso la situazione va denunciata entro due mesi.
Come funziona il reso merce?
Con la restituzione dell'articolo acquistato, il cliente potrà richiedere al venditore il rimborso dell'intero importo speso per l'acquisto della merce restituita. L'importo da rimborsare comprende non solo il prezzo pagato ma anche il costo già sostenuto per la sua spedizione.
Come si fa il reso di un prodotto?
- Spedendolo al venditore.
- Portandolo in un punto di raccolta (ad esempio Ups mail boxes)
- Consegnandolo a mano al corriere incaricato di venirlo a ritirare al tuo domicilio (se è prevista come possibilità)
Cosa fare se il venditore non accetta il reso?
Nel caso in cui tu abbia inviato un messaggio al venditore per informarlo della restituzione del tuo ordine ma quest'ultimo avesse rifiutato il reso: Devi contattarci tramite il presente modulo di contatto, indicando il problema riscontrato (non dimenticare di allegare anche il numero dell'ordine).
Quando il consumatore ha diritto al rimborso?
il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Come funziona la legge Soddisfatti o rimborsati?
La Garanzia “SODDISFATTI O RIMBORSATI” assicura al Cliente la possibilità, se il prodotto ha Vizi Di Fabbricazione o Difetti, di restituirlo solo per il primo acquisto e solo per un prodotto, ottenendo il rimborso dell'Intera spesa sostenuta.
Chi paga le spese di reso?
Il venditore ha l'obbligo di rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore che ha esercitato il diritto di recesso. Il rimborso include il costo del prodotto e anche le spese di spedizione che il consumatore ha sostenuto originariamente per la consegna.
Chi paga la spedizione per un reso?
Il negozio può addebitare al consumatore le spese di spedizione per la restituzione del prodotto acquistato. Tuttavia questo deve essere esplicitamente indicato nella politica di reso del negozio. In mancanza di informazioni al riguardo, il negozio si assume i costi di spedizione.
Come funziona lo scontrino regalo?
Quando si acquista un prodotto destinato ad un regalo il cliente può richiedere lo “scontrino cortesia” in modo da permettere al destinatario del regalo di poter usufruire della garanzia sul prodotto o del cambio merce (se previsto nelle policy del negozio) e alla stesso tempo di non far vedere il prezzo del regalo.
Come cambiare un regalo senza scontrino?
Posta la non essenzialità dello scontrino per ottenere il cambio di prodotto, ci si può chiedere in che modo dimostrare l'acquisto. Il metodo migliore è la ricevuta del bancomat o comunque un estratto conto da cui si evinca il pagamento tacciabile (con carta di credito o di debito).
Come annullare un contratto appena firmato?
In questo caso, in base a quanto stabilito dalle norme in vigore, per annullare un contratto già firmato basta semplicemente restituire la merce al venditore e inviare relativa raccomandata a/r al professionista.
Come comunicare il diritto di ripensamento?
Ai fini del rispetto del termine, fa fede la data di spedizione e non quella di ricevimento. Il consumatore può inviare la comunicazione di recesso anche con fax, a condizione che, nelle 48 ore successive, invii anche una raccomandata.
Cosa si intende per 14 giorni lavorativi?
I 14 giorni iniziano a decorrere dal giorno della conclusione del contratto, nel caso dei contratti di servizi, o, nel caso di contratti di vendita di beni, dal giorno della consegna delle merce.
Come esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni?
Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine di quattordici (14) giorni di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Come previsto dall'articolo 52 e successivi del Codice del Consumo hai la possibilità di far valere il tuo diritto di ripensamento entro 14 giorni dall attivazione del servizio?
Il codice del consumo (art. 52 e segg. Del D. Lsg 206 del 2005) infatti stabilisce che per le proposte contrattuali a distanza, ovvero negoziate fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi.
Quando spetta il diritto di recesso per i beni di consumo?
Di norma, il diritto di recesso può essere esercitato nel periodo che trascorre tra il momento in cui si conclude il contratto ed i 14 giorni successivi al ricevimento della merce. Ma se il professionista non soddisfa gli obblighi di informazione sanciti dal contratto, il termine è di 60 giorni.
Cosa succede se il reso non arriva?
Se hai effettuato un reso senza la possibilità di rintracciare il pacco e il commerciante non ha ricevuto la merce, sarà impossibile ottenere il rimborso.
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Come rifiutare una restituzione
- Vai alla sezione Restituzioni - viene aperta una nuova finestra o scheda.
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- Seleziona Rifiuta la restituzione, quindi Continua.
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