Quando Amazon non rispetta i tempi di consegna?

Domanda di: Ivano Damico  |  Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2023
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Se Amazon non riesce a consegnare il tuo pacco, riproverà la consegna il giorno lavorativo seguente per un massimo di tre tentativi. Lasciamo un avviso relativo al tentativo di consegna con le istruzioni su come contattare Amazon per riorganizzare la consegna, se necessario.

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Cosa fare se il tuo pacco Amazon è in ritardo?

In questo caso dovete selezionare la voce: “Dov'è il mio ordine?” ed in seguito “ordine spedito – consegna in ritardo”. In questo modo il supporto di assistenza saprà con che prodotto voi state riscontrando problemi ed il motivo del contatto. Scendendo verso il basso la pagina ci proporrà i metodi di contatto.

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Cosa fare se il tuo pacco è in ritardo?

Per presentare reclamo per rimborso pacchi in ritardo si potrà compilare la “Lettera di reclamo” e allegare la copia della lettera di vettura e:
  1. consegnarla presso qualsiasi ufficio postale.
  2. inviarla tramite raccomandata a Casella Postale 160 – 00144 Roma.

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Come fare reclamo ad Amazon per mancata consegna?

Se desideri comunque presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR per un ordine effettuato su Amazon.it, inserisci l'indirizzo e-mail [email protected] nella sezione “Indirizzo e-mail del commerciante” del modulo di reclamo nella piattaforma ODR.

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Quando chiedere rimborso Amazon?

Puoi restituire i prodotti acquistati su Amazon.it fino a 30 giorni di calendario dalla data di consegna degli stessi. In questo caso, rimborseremo il costo dell'articolo. Non ti verranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, la confezione regalo o altri servizi associati all'acquisto.

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PROBLEMI o RITARDI con un RESO E RIMBORSO da AMAZON? ECCO COSA STA SUCCEDENDO!



Trovate 15 domande correlate

Come farsi rimborsare da Amazon senza restituzione?

Nella sezione Come possiamo rimediare?, seleziona l'opzione Rimborso senza reso sul saldo del tuo Account Amazon e fai tap sul pulsante Continua, per ottenere il rimborso completo sotto forma di saldo Amazon che potrai utilizzare per i tuoi futuri acquisti.

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Come si fa a parlare con qualcuno di Amazon?

Amazon dispone di un numero verde gratuito che i clienti possono utilizzare per richiedere assistenza: è l'800 145 851. C'è poi il numero verde 800 628 805, che si occupa di gestire le problematiche generiche degli utenti e li aiuta a risolvere eventuali problemi.

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Come parlare con un responsabile Amazon?

La procedura da seguire prevede l'accesso al sito Amazon.it oppure all'App di Amazon disponibile su dispositivi mobili Android ed iOS in modo gratuito. In entrambi i casi è necessario effettuare il login con il proprio account. A questo punto, dal sito Amazon, bisognerà andare in Account e liste > Aiuto > Contattaci.

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Come parlare con un operatore Amazon 2022?

Dopo avere aperto l'applicazione, devi accedere al menu e scorrere fino alla voce Servizio clienti e poi su Contattaci. Anche in questo puoi scegliere se farti richiamare, se procedere utilizzando la chat oppure se inviare un'email.

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Quanto si guadagna a fare il corriere per Amazon?

Si parla di uno stipendio pari a 1.713 euro lordi al mese, che fa segnare un incremento del 2% rispetto a quello del 2021 e del 19% rispetto a quello del 2018, superando dell'8% quanto previsto dal quinto livello del Contratto nazionale Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni.

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Quanto può ritardare un pacco?

Tempo entro cui il pacco deve essere consegnato a casa

L'articolo 61 del Codice del consumo stabilisce che, nel caso di acquisto online, la consegna a domicilio deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque non oltre 30 giorni dall'acquisto o, in caso di pagamento alla consegna, dall'ordine.

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Cosa succede se il venditore non rispetta la data di consegna?

Se il venditore non rispetta il termine di 30 giorni e il suo ritardo perdura ancora, l'acquirente può svincolarsi dal contratto e pretendere la restituzione di eventuali acconti già versati. Inoltre può anche chiedere il risarcimento se dimostra di aver subito uno specifico danno dalla mancata consegna del bene.

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Come denunciare una mancata consegna?

È consigliabile diffidare il venditore inviando una pec o una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno precisando il termine di consegna prestabilito. Soltanto questi mezzi risultano idonei a formalizzare giuridicamente i solleciti e le richieste di consegna: le e-mail potrebbero non essere sufficienti.

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Cosa vuol dire in transito ma in ritardo?

Se nel tracking visualizzi Ritardo - Shipment Delayed significa che si sono verificati imprevisti di tipo logistico e che la data della consegna verrà probabilmente posticipata. Nei giorni successivi, sarà il corriere ad aggiornare il tracking della spedizione.

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Chi è il corriere di Amazon?

Con quali corrieri spedisce? Per i propri ordini Amazon utilizza i principali corrieri: i pacchi possono arrivare da Poste Italiane, GLS, Bartolini, SDA, DHL, TNT e UPS.

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Dove si trova il mio pacco Amazon?

Per tracciare il tuo pacco:
  1. Vai a I miei ordini.
  2. Seleziona l'ordine che desideri tracciare.
  3. Seleziona Traccia il mio pacco accanto all'ordine.

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Qual è il numero di Amazon?

Questi TFN includono i seguenti prefissi: 800. 833. 844.

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Come si fa garanzia Amazon?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Amazon, puoi rivolgerti al Servizio Clienti. Gli operatori del nostro Servizio Clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del bene che hai acquistato.

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CHI PAGA IL reso su Amazon?

Le eventuali spese di restituzione degli articoli ad Amazon, mostrate durante il processo di reso, sono a tuo carico. Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.

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Quando su Amazon non è necessario restituire l'articolo?

Articolo difettoso o non funzionante: l'articolo potrebbe essere rotto, non funzionare per un difetto di fabbrica o non fare quello per cui è stato progettato. Ricevuto articolo non ordinato: l'utente ha ricevuto un articolo non ordinato e per questo per la restituzione non è previsto alcun rimborso.

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Perché Amazon nega ai clienti il rimborso di alcuni resi?

Sempre da Amazon ci fanno sapere che “i casi in cui i rimborsi non sono concessi ai clienti a seguito della restituzione dei prodotti si basano su circostanze eccezionali e costituiscono un caso estremo”. Secondo l'azienda questo accade quando le loro politiche sui resi e rimborsi non vengono rispettate.

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Chi paga se il pacco non arriva?

Se il pacco non arriva a destinazione, è il corriere incaricato della consegna a risarcire al mittente i danni ricevuti. Si tratta di una delle circostanze più fastidiose in cui possano incorrere mittente e destinatario, quella della perdita del pacco in spedizione.

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Cosa succede per mancata consegna?

Se hai trovato un avviso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrebbe effettuare un secondo tentativo (che spesso si può anche concordare). In caso la consegna non fosse possibile, il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso l'ufficio postale o la sede di un corriere.

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Cosa si intende per mancata consegna?

Mancata consegna significa che il corriere ha tentato il recapito del pacco ma nessuno era presente all'indirizzo specificato.

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