Cos'è la carta dei servizi del Comune?
Domanda di: Aroldo Costantini | Ultimo aggiornamento: 10 febbraio 2023Valutazione: 4.8/5 (47 voti)
La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi', le modalita' di erogazione di questi servizi, gli standard di qualità e informa l'utente sulle modalità di tutela previste.
Chi ha l'obbligo della Carta dei servizi?
A fare da apripista sono stati gli enti erogatori di servizi sanitari, per cui la Carta è obbligatoria a partire dalla legge 273 del 1995. Ormai tutti i soggetti pubblici ne hanno una, dai Comuni alle Università, dalle aziende che erogano servizi pubblici locali (trasporti, rifiuti, acqua) alle compagnie telefoniche.
Dove trovare la Carta dei servizi?
Per avere la CNS bisogna recarsi personalmente presso la propria Camera di Commercio con un documento di identità valido. Dopo aver inoltrato la richiesta, fornendo anche un indirizzo e-mail, l'ente avvia tutte le pratiche per la consegna del kit composto da Certificato e Firma digitale.
Cosa deve contenere la Carta dei servizi?
Ogni ufficio della Pubblica Amministrazione deve fornire ai propri utenti questo documento dove sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione.
Chi scrive la Carta dei servizi?
La "Carta dei Servizi" è un documento rivolto ai cittadini, ed emessa dai Uffici della Pubblica Amministrazione. Coloro che erogano un servizio pubblico, quindi, devono specificare i limiti e le possibilità della prestazione offerta.
49° audio lezione Carta dei servizi
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Quando è obbligatoria la carta dei servizi?
A fare da apripista sono stati gli Enti erogatori di servizi sanitari, per cui la Carta è obbligatoria a partire dalla legge 273/95. Ormai tutti i soggetti pubblici ne hanno una, dai Comuni alle Università, dalle aziende che erogano servizi pubblici locali (trasporti, rifiuti, acqua) alle compagnie telefoniche.
Cosa si può fare con la carta dei servizi?
La CNS consente non solo di firmare digitalmente documenti informatici come bilanci, fatture o contratti, con lo stesso valore legale di una firma autografa apposta su carta, ma anche di accedere in rete ai servizi della Pubblica Amministrazione come bandi ed agevolazioni pubbliche.
Come si attiva la Carta dei servizi?
Per attivare la carta bisogna presentarsi ad uno degli sportelli abilitati, portando con sé la CRS stessa e un documento di identità o di riconoscimento. Verrà rilasciato un codice personale, da utilizzarsi per l'accesso sicuro ai servizi.
Quanto dura la Carta Nazionale dei Servizi?
Durata validità certificati della CNS
I certificati presenti all'interno della CNS hanno validità 3 anni e possono essere rinnovati per ulteriori 3 anni. I certificati possono essere rinnovati entro e non oltre il giorno lavorativo antecedente la data di scadenza.
Come si attiva la Carta Nazionale dei Servizi?
Per attivare la TS-CNS è necessario recarsi presso uno degli sportelli abilitati presenti nella regione di appartenenza, portando con se la tessera ed un documento di identità valido, al termine dell'attivazione della carta verranno rilasciati i codici di accesso PIN e PUK ed il codice di identificazione CIP (opzionale ...
Che differenza c'è tra tessera sanitaria e Carta Nazionale dei Servizi?
A partire dalla fine del 2011 la Tessera Sanitaria (TS) in scadenza viene sostituita con la Tessera Sanitaria - Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS) e inviata all'indirizzo di domicilio a tutti i cittadini assistiti. La TS-CNS aggiunge alla TS un microchip (color oro) che la fa evolvere in Carta Nazionale dei Servizi.
Qual è la differenza tra SPID e la Carta Nazionale dei Servizi?
Spid e CNS cosa sono e a cosa servono
Lo Spid è il Sistema Pubblico di Identità Digitale, mentre la CNS è la Carta Nazionale dei Servizi. Si tratta in entrambi i casi di strumenti per il riconoscimento dell'identità digitale che si usano per accedere a diversi servizi online ed in particolare ai servizi della PA.
Quanto costa la Carta Nazionale dei Servizi?
Costi. La carta nazionale dei servizi su dispositivo smart card ha un costo di € 25,00. La carta nazionale dei servizi su dispositivo Token Wireless ha un costo di € 70,00.
A cosa serve la Carta dei servizi sociali?
La Carta dei Servizi Sociali è la formalizzazione di un “patto con i cittadini” sulla qualità dei servizi erogati dall'Amministrazione Comunale che, di fronte ad un cittadino che richiede una prestazione, impegna gli uffici comunali preposti a rispettare le modalità e i tempi indicati nel documento.
Cosa rappresenta la Carta dei servizi pubblici sanitari?
La Carta dei servizi è uno strumento adottato da tutte le Aziende sanitarie per far conoscere le attività offerte ed i livelli di qualità garantiti all'utente, in particolare per gli aspetti che riguardano il miglioramento dell'assistenza, il diritto all'informazione, la tutela dei diritti.
Quale documento può essere abilitato come Carta Nazionale dei Servizi?
Per i cittadini maggiorenni, dal 2011 se la tessera è dotata di microchip, è possibile abilitare la Tessera Sanitaria come Carta Nazionale dei Servizi (CNS).
Che cosè la carta dei servizi?
La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi', le modalita' di erogazione di questi servizi, gli standard di qualità e informa l'utente sulle modalità di tutela previste.
Cosa si intende per Carta Nazionale dei Servizi?
La Carta Nazionale dei Servizi (CNS) è uno strumento di identificazione in rete che consente la fruizione dei servizi delle amministrazioni pubbliche. La CNS non contiene la foto del titolare e non richiede particolari requisiti di sicurezza per il supporto plastico.
Quanto costa il rinnovo della Carta Nazionale dei Servizi?
Costi. Il costo del rinnovo è di € 19,20 così ripartito: € 12,20 (10,00 + IVA) tariffa del servizio camerale di rinnovo; € 7,00 (diritti di segreteria ) per il rinnovo dei certificati della CNS.
Come ottenere il PIN della carta dei servizi?
Il PIN e il PUK possono essere richiesti presso uno degli sportelli preposti dalla Regione di assistenza, presentando un documento di identità in corso di validità. Per ulteriori approfondimenti, si consiglia di consultare il sito della Regione di assistenza.
Come richiedere il PIN della carta dei servizi?
Il Comune è abilitato al rilascio del PIN.
Per ottenerlo bisogna presentarsi con un documento di riconoscimento in corso di validità, la tessera sanitaria (CRS o TS-CNS), un numero di cellulare e/o un indirizzo di posta elettronica a cui verranno inviati i codici PIN e PUK personali.
Chi è autorizzato a rilasciare i certificati digitali per la Carta Nazionale dei Servizi?
I certificati CNS e Firma Digitale vengono rilasciati dalla Camera di Commercio sui seguenti supporti informatici: Smart Card: dispositivo che si presenta come una tessera elettronica. Per poterla utilizzare è necessario un apposito lettore di smart card da collegare al computer.
Chi ha la CNS deve fare lo SPID?
Se possiedi un lettore smart card e hai un certificato di Firma Digitale valido o la Carta Nazionale dei Servizi (CNS) attiva, puoi procedere all'attivazione gratuita della tua Identità Digitale SPID in completa autonomia.
Come usare la CNS al posto dello SPID?
Per utilizzare la TS-CNS come strumento di autenticazione alternativa a SPID per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione è necessario: avere sul proprio computer un lettore di smart card, con i relativi driver, conforme allo standard internazionale PC/SC, alla norma ISO 7816-3 e alle specifiche CCID.
Quando è stata istituita la Carta dei servizi sanitari?
La prima pubblicazione è effettuata entro il 31 dicembre 1993. 7. E' favorita la presenza e l'attività, all'interno delle strutture sanitarie, degli organismi di volontariato e di tutela dei diritti.
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