Cosa succede se DHL perde un pacco?
Domanda di: Umberto De luca | Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2025Valutazione: 4.2/5 (71 voti)
DHL non si assume nessuna responsabilità e non rimborsa i danni indiretti o le perdite che siano conseguenza del ritardo della spedizione. Il Cliente dovrà provvedere ad assicurare con una compagnia esterna di assicurazione o con un broker, laddove abbia interesse ad ottenere il rimborso di questa tipologia di danni.
Cosa devo fare se DHL perde un pacco?
Cosa posso fare? Se la tua spedizione non arriva entro 10 giorni dalla data di consegna prevista, contatta il mittente o il negozio online. Il mittente può inoltrare a DHL un reclamo per smarrimento del pacco. Solo il mittente, in qualità di partner contrattuale di DHL, può avanzare un reclamo.
Cosa succede se il corriere mi perde il pacco?
Nel caso in cui sia il consumatore a scegliere direttamente il corriere, come anche nel caso di spedizione di un pacco, la responsabilità per la perdita o il danneggiamento del pacco ricade sul vettore.
Cosa copre l'assicurazione DHL?
L'assicurazione DHL, risponde ai requisiti generali in materia di perdita o danneggiamento dei beni in transito. La copertura è attiva dal momento in cui DHL Express prende in carico la spedizione e termina al momento della consegna.
Dove vanno i pacchi DHL non consegnati?
Se anche questo secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione rimane in giacenza presso la filiale DHL Express più vicina, in attesa di istruzioni.
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DHL è sicuro per la spedizione di pacchi?
Soprattutto quando si tratta di spedire pacchi all'estero, DHL è un partner estremamente affidabile. La spedizione internazionale di pacchi è dove DHL è diventata grande, e hanno costruito una reputazione eccellente di conseguenza.
Come localizzare un pacco DHL?
Accedendo al portale MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è possibile tracciare una spedizione. Come prima cosa è necessario: Accedere al portale MyDHL+ tramite il link: Cliccare su Gestione Spedizioni nel menu principale della Home Page.
Cosa succede se si perde un pacco assicurato?
Per gli invii con assicurazione convenzionale l'indennizzo, salvo le eccezioni previste dall'art. 96, viene corrisposto nella misura del valore dichiarato, nel caso di smarrimento o di perdita totale del contenuto. Nel caso di perdita parziale, non compete alcun indennizzo.
Cosa succede se DHL non ti trova?
Se non ti trovavi in casa durante una consegna, potrai ritirare la tua spedizione presso il punto a te più vicino.
Come funziona l'assicurazione per un pacco?
L'assicurazione sulla spedizione viene acquistata dalla tua azienda e fornisce copertura per i pacchi smarriti, danneggiati o rubati dai ladri una volta a destinazione. Può coprire perdite o danni fino al valore assicurato della merce, più le spese di spedizione.
Come capire se il tuo pacco è stato perso?
La maggior parte dei corrieri espressi offre un servizio di monitoraggio direttamente sul proprio sito web o tramite un'app dedicata. Inserendo il codice di tracking nella sezione apposita, potrai visualizzare gli aggiornamenti di stato e la posizione del tuo pacco.
Chi paga se il pacco non arriva?
Nel caso in cui la merce non venga consegnata entro 30 giorni o entro il diverso termine di consegna concordato, il venditore è tenuto a informare il consumatore e a procedere con il rimborso dell'importo pagato.
Come posso ottenere un risarcimento danni per la mancata consegna della merce?
Posso chiedere una penale per ritardo nella consegna della merce? Sì, se nel contratto era stata prevista una clausola penale per il ritardo nella consegna. In caso contrario, si potrà comunque agire per ottenere il risarcimento del danno ex art. 1223 c.c., dimostrando il pregiudizio economico subito.
Cosa fare se mi perdono un pacco?
Contattare il servizio postale
Recati all'ufficio postale più vicino e chiedi informazioni. Spedisci loro una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno per segnalare il problema.
DHL scrive su WhatsApp?
Sì, DHL al giorno d'oggi utilizza anche WhatsApp per inviare questi messaggi di stato. Ma comunque, non cliccherei su nessun link nei messaggi, semplicemente copierei e incollerei il numero di tracciamento sul sito DHL (come hai fatto tu).
Come far risultare un pacco smarrito?
Per denunciare un pacco non ricevuto è necessario rivolgersi al servizio clienti del venditore o della compagnia di spedizione per segnalare l'accaduto e ricevere un rimborso. Inoltre, può essere utile avere prove video o foto e presentare una denuncia alle Forze dell'Ordine.
Cosa devo fare se il mio pacco DHL non arriva?
Se il fattorino non è in casa, DHL effettuerà un nuovo tentativo di consegna. In alternativa, la società di consegna vi lascerà informazioni su dove è possibile ritirare il pacco.
Quali sono i tempi di consegna di DHL?
La stima per una spedizione normale con DHL Parcel è di 2-3 giorni lavorativi.
Quanto costa l'assicurazione merce di DHL?
Il costo è pari a 4 euro a spedizione e prevede un rimborso fisso di 400 euro. un minimo di 10 euro. Il servizio si può applicare a tutte le merci accettate da DHL, salvo alcune particolarità. Verificare con l'operatore eventuali eccezioni.
Qual è il corriere più sicuro per spedire?
Mail Boxes risulta essere superiore, in termini di soddisfazione del cliente, anche a UPS, TNT e DHL che normalmente vengono considerati dai nostri Clienti i migliori corrieri espresso per la qualità dei loro servizi di spedizione. Seguono a ruota GLS, BRT, FEDEX, SDA, NEXIVE e, fanalino di coda, Posteitaliane.
Che succede se DHL non ti trova a casa?
Se non si è in casa al momento previsto per la consegna e quindi non è possibile ritirare personalmente il pacco, il corriere DHL lascia una cartolina di avviso nella bucalettere.
Cosa succede se Poste Italiane perdono un pacco?
In caso di perdita totale del bene, il destinatario ha diritto ad ottenere il rimborso delle spese di spedizione e, a seconda della tipologia di spedizione, ha altresì diritto di vedersi riconosciuto il valore dichiarato del bene.
Cosa succede se non sono assicurata?
Cosa succede se ti fermano con l'assicurazione auto scaduta? Chi viene fermato senza copertura assicurativa è soggetto a: Sanzioni amministrative: una multa compresa tra 866 e 3.464 euro.
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