Cosa si intende per gestione per processi?

Qual è la relazione tra qualità e processi?

La qualità non avviene per caso; va progettata attraverso i processi. Avere una chiara comprensione dei fattori che influenzano la capacità di questi processi è quindi fondamentale nella gestione di prodotti e servizi di qualità.

Quali sono i principali processi aziendali?

Processi primari: sono l'insieme di attività che si rivolgono ai clienti esterni all'impresa e quindi fanno riferimento a una serie di funzioni aziendali, dalla logistica interna ed esterna alle attività di marketing, dalla vendita alle operazioni di produzione, fino ai servizi post-vendita.

Come si suddividono i processi?

Si parla in questo caso di: Processi interpersonali: coinvolgono piccoli gruppi di persone all'interno dell'organizzazione; Processi interfunzionali: coinvolgono più funzioni della medesima azienda; Processi interorganizzativi: coinvolgono due diverse organizzazioni aziendali.

Come si distinguono i processi?

Quali sono i tipi di processo?

Esistono tre tipi di processo: Processo civile, Processo penale, Processo amministrativo.

Cosa è il processo penale?

Il procedimento penale, inteso come procedimento e processo in senso stretto, rappresenta la concatenazione di atti finalizzati all'emissione, da parte del giudice, di una decisione di colpevolezza o assoluzione nei confronti di uno o più soggetti determinati.

Qual è la differenza tra una organizzazione aziendale a silos è una organizzazione aziendale per processi?

L'organizzazione classica o per dipartimenti può essere rappresentata graficamente come una struttura verticale e segmentata (da qui il nome silos), mentre l'organizzazione per processi può essere rappresentata come una linea orizzontale e continua: un percorso uniforme che conduce al risultato.

Quale è il fine di una azione di Process Mapping?

Con la mappatura vengono individuati tutti i passaggi di una determinata attività, dall'input all'output finale, e visualizzate le tappe dell'intero iter del processo. Con il Process Mapping viene sviluppata una strategia di intervento al fine di trasformare lo “stato futuro” di un'azienda in una realtà di successo.

Come fare mappatura dei processi?

Cosa distingue un progetto da un processo?

Un progetto riguarda la creazione di qualcosa di nuovo o l'implementazione di un cambiamento. Diversamente un processo ha lo scopo di creare valore eseguendo ripetutamente un'attività. In un progetto, gli obiettivi e i piani possono essere modificati dagli stakeholder.

Quali sono le fasi della mappatura di un processo?

Come individuare tutti i processi aziendali?

Per individuare tutti i processi, sottoprocessi e processi di supporto che formano l'attività dell'azienda si può usare la logica WBS – Work Breakdown Structure, visualizzando e progressivamente scomponendo tutte le fasi, dalla maggiore alla minore.

Che cosa sono le procedure aziendali?

Si tratta di alcune direttive che l'impresa decide spontaneamente di stabilire per dirigere in maniera ottimale il suo lavoro, sono essenziali non soltanto per renderla più efficiente sia dal lato economico che aziendale, ma soprattutto per tutelarla meglio dal punto di vista legale.

Cosa sono i processi ISO 9001?

All'interno del contesto rappresentato dalla ISO 9001, una procedura è un modo specificato per svolgere un'attività o un processo mentre un processo è un insieme di attività correlate o interagenti che trasformano un input in un output.

Perché è importante la qualità?

La qualità è una condizione ideale alla quale ogni processo aziendale deve tendere il più possibile, fino al massimo delle sue possibilità. È importante ricordare che il fine ultimo della qualità di un bene o di un servizio è il raggiungimento della soddisfazione del suo utente finale.

Qual è lo scopo del sistema di qualità?

Un sistema qualità aiuta a coordinare e dirigere le attività di un'organizzazione per soddisfare i requisiti del cliente, quelli cogenti e quelli delle norme di riferimento e a migliorare la sua efficacia e la sua efficienza su base continua.

Qual è lo scopo della mappatura dei processi?

La mappatura consiste nell'individuazione del processo, delle sue fasi e delle responsabilità per ciascuna fase. Essa consente l'elaborazione del catalogo dei processi.

Cosa si intende per analisi e revisione dei processi?

L'analisi dei processi ha lo scopo principale di favorirne la comprensione ed evidenziare eventuali punti critici, è in pratica la base cognitiva su cui si fonda la definizione dei parametri di performance dei processi stessi.

Cosa fa il process owner?

Il process owner è il responsabile del processo e la persona di contatto per tutte le informazioni relative ai flussi. Il process owner è solitamente la funzione più coinvolta nel processo e ha le migliori competenze per gestirne le criticità.

Cosa sono i silos aziendali?

I silos si verificano quando i reparti non condividono o non possono condividere facilmente le informazioni con altri reparti. La conseguenza è che gli obiettivi aziendali a lungo termine vengono sostituiti dalle priorità dipartimentali.