Cosa fare se non arriva un pacco DHL?
Domanda di: Ninfa Fontana | Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2022Valutazione: 4.1/5 (43 voti)
In caso di mancata consegna, DHL Express effettua un secondo tentativo all'indirizzo del destinatario, cercando di contattarlo al numero di telefono presente sulla lettera di vettura.
Cosa succede se DHL perde il pacco?
Dhl: se si tratta di un trasporto nazionale via terra, la compagnia rimborsa il minor importo tra il valore della merce e 1 euro al kg (fino a un massimo di 30 euro). In caso di trasporti nazionali via aerea, invece, il minor importo tra il valore della merce e 20 euro al kg (fino a un massimo di 30 euro).
Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco DHL?
Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di DHL, fai clic sulla voce Traccia una spedizione e, nella schermata Tracciabilità e ricerca, inserisci il codice di tracciabilità che ti è stato fornito dal mittente della spedizione nel campo Inserisci il numero di tracciabilità.
Quanto rimane in giacenza un pacco DHL?
È previsto un periodo di giacenza di 15 giorni al termine dei quali la spedizione viene restituita al mittente con addebito.
Come recuperare un pacco?
Ebbene, se non ricorrono casi eccezionali, per ritirare un pacco a te diretto non dovrai fare altro che recarti personalmente presso il luogo in cui lo stesso si trova in giacenza. Individuare il posto della giacenza è molto semplice: l'indicazione precisa è scritta all'interno dell'avviso di giacenza.
Come fare tracking DHL - rintracciare spedizione pacco plico
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Come parlare con DHL gratis?
Il servizio clienti telefonico è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 19.00, e il Sabato dalle 9.00 alle 13.00. Per quanto riguarda i servizi DHL eCommerce o DHL Parcel è possibile contattare il numero verde DHL 800 693080, disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.
Quando consegna DHL?
Ricorda che le spedizioni DHL in Italia vengono normalmente effettuate dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, tra le 9 e le 19. DHL offre inoltre alcuni servizi opzionali, come la consegna il sabato, l'assicurazione sui pacchi o la consegna del pacco in contrassegno.
Quanto costa parlare con DHL?
* Per chiamate da rete fissa, il costo massimo è di 14,49 centesimi di euro al minuto. Per chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 48,80 centesimi di euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro.
Quante volte passa il corriere DHL?
GIACENZE. In caso di mancata consegna, DHL Express effettua un secondo tentativo all'indirizzo del destinatario, cercando di contattarlo al numero di telefono presente sulla lettera di vettura.
Quanto costa 199 199 345?
Il numero del servizio clienti DHL Express è 199 199 345 per chi telefona dall'Italia ad un costo di 14,49 centesimi al minuto per chi chiama da fisso e 15,75 centesimi al minuto per chi chiama da rete mobile (costo massimo 48,80 centesimi).
Cosa vuol dire eccezione per DHL?
Eccezioni. Possono accadere eventi imprevisti che possono influenzare negativamente il normale processo di consegna della spedizione, quali un ritardo per avverse condizioni meteo o destinatario chiuso all'arrivo del corriere per la consegna.
Cosa fare se il pacco non arriva?
Cosa fare dunque se il pacco non arriva
È fondamentale che sia presentato il sollecito, inviando una PEC o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Senza questo passaggio, infatti, il contratto non potrà essere disdetto e non si potrà procedere con la richiesta di risarcimento.
Cosa fare se il pacco non è arrivato?
Se la merce non arriva
È consigliabile sollecitare il venditore inviando una pec o una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno precisando il termine di consegna prestabilito.
Cosa fare se un pacco non viene consegnato?
Se hai trovato un avviso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrebbe effettuare un secondo tentativo (che spesso si può anche concordare). In caso la consegna non fosse possibile, il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso l'ufficio postale o la sede di un corriere.
Quali sono i corrieri più affidabili?
Altroconsumo ha intervistato più di tremila persone per capire quali sono i migliori corrieri in circolazione. Mail Boxes Etc. il più affidabile, seguito da UPS e TNT, Poste Italiane fanalino di coda.
Qual è il corriere che costa meno?
Aziende come DHL, UPS e TNT offrono, infatti, tariffe economiche spesso più convenienti dei prezzi di Poste Italiane e tempi di consegna nettamente più rapidi.
Quanto ci mette DHL Express?
Express Domestic
Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna entro la fine del primo giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile. DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 300 kg.
Quanto dura il transito di un pacco?
Quando prenoti una spedizione ti viene sempre indicato il transito del servizio. Il transito si conta a partire dal primo giorno lavorativo successivo al ritiro, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Come funziona il Service Point DHL?
Per consegnare o ritirare un pacco presso un DHL Service Point il mittente o destinatario della spedizione deve contattare anticipatamente il punto individuato e richiedere se è possibile effettuare il ritiro o la consegna presso il loro DHL Service Point.
Come capire se un pacco è stato perso?
Per rintracciare un pacco (ordinario, celere, internazionale) che ti hanno spedito con Poste Italiane, vai sul sito di ricerca spedizioni Poste, inserisci il codice nell'apposito spazio e clicca sulla lente di ingrandimento gialla: Il sito ti dirà subito dove si trova il pacco.
Che cos'è la giacenza di un pacco?
Quando una spedizione si trova in giacenza, significa che il corriere ha già provato a consegnare il pacco al destinatario almeno una volta, ma la consegna non è riuscita. Esistono diverse ragioni per cui una spedizione può andare in giacenza.
Chi chiamare se il pacco non arriva?
Telefonare al corriere espresso
I numeri di telefono dei principali corrieri italiani sono i seguenti: Poste Italiane: 803 160. SDA: 199 113 366.
Chi chiamare per un pacco non ricevuto?
Se per caso nel tracking spedizione, dovesse risultare che c'è stata l'avvenuta consegna del pacco mentre invece il destinatario afferma di non aver affatto ricevuto un bel niente, la prima cosa da fare, è contattare il corriere che aveva in carico la vostra spedizione, e chiedere cosa sia successo.
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