Cosa fare se la carta d'identità elettronica non funziona?

Domanda di: Gerlando Pellegrino  |  Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026
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Cosa fare se hai una carta difettosa Niente paura: come detto risolvere il problema non costerà nulla. Dobbiamo recarci presso l'ufficio anagrafe del nostro comune di residenza e qui informare il personale della verifica fatta a casa e della nostra carta d'identità elettronica risultata come difettosa.

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Cosa fare se la CIE non viene letta?

Puoi attivare le credenziali CIE (livello 1 e 2) con due differenti modalità: senza lettura della Carta: devi avere a portata di mano il tuo codice fiscale, il numero di serie della CIE e la prima metà del codice PUK.

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Come capire se la carta d'identità si è smagnetizzata?

ANUSCA - Carta di Identità Elettronica: come verificare se il chip è difettoso. Il Ministero dell'Interno, all'indirizzo www.cartaidentita.interno.gov.it/verifica-cie, ha messo a disposizione dei cittadini una funzionalità per verificare online la presenza di eventuali difetti all'interno della propria CIE.

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Chi contattare se la CIE non funziona?

Contattare l'assistenza

Se non riesci ad accedere a IO con CIE o CieID, chiama il numero 06 4298 5699 o scrivi a [email protected]. Nell'email, inserisci un tuo recapito, l'anomalia riscontrata e il tipo di dispositivo utilizzato.

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Cosa fare se la carta d'identità si è rovinata?

per deterioramento: è necessario consegnare al Comune la carta d'identità deteriorata assieme alla documentazione richiesta per il nuovo rilascio. per cambiamento dei seguenti dati personali: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, acquisizione della cittadinanza italiana e cambio di sesso.

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Carta d’identità elettronica, da oggi più semplice e veloce



Trovate 17 domande correlate

La carta d'identità strappata è valida?

La legge è chiara: se la carta d'identità è rotta in due non è valida come documento, nemmeno se è in corso di validità. È quindi possibile richiedere un duplicato del documento.

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Quanto costa fare la carta d'identità per deterioramento?

Il costo totale del rilascio è di € 22,21 (prima emissione o rinnovo alla scadenza), così ricavato: - € 16,79 come spese di emissione quantificate dal Ministero dell'Interno (€ 13,76 oltre IVA all'aliquota vigente); - € 5,42 come diritti (€ 5,16 diritto fisso e € 0,26 diritti di segreteria).

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Come vedere se la CIE funziona?

Il Ministero dell'Interno ha attivato, nel sito www.cartaidentita.interno.gov.it un apposito servizio denominato “Verifica CIE” dove il cittadino potrà verificare con immediatezza se la CIE rilasciata rientri o meno tra quelle che presentano il citato difetto.

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Come richiedere assistenza per CIE?

In alternativa è disponibile il seguente contatto telefonico: 800183443.

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Quali sono i tempi di consegna della carta d'identità elettronica?

La carta verrà spedita, a cura del Ministero dell'Interno, direttamente al cittadino che la riceverà entro 6 giorni dalla richiesta presso una delle sedi municipali o presso altro indirizzo, secondo quanto indicato dall'interessato al momento della richiesta.

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Come posso verificare se la mia carta d'identità elettronica è difettosa?

Cosa fare se hai una carta difettosa

Niente paura: come detto risolvere il problema non costerà nulla. Dobbiamo recarci presso l'ufficio anagrafe del nostro comune di residenza e qui informare il personale della verifica fatta a casa e della nostra carta d'identità elettronica risultata come difettosa.

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Come pulire la carta identità elettronica?

I passaggi per la pulizia

Inumidire un panno in microfibra con una soluzione disinfettante a base alcolica oppure con alcool isopropilico. Strizzare bene il panno per far scorrere l'eccesso di liquido. Passarlo su tutte le superfici della carta, inclusi chip e banda magnetica.

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Dov'è il chip della carta d'identità elettronica?

Quando richiesto, bisogna appoggiare la Carta di Identità Elettronica sul retro dello smartphone, nella parte alta del dispositivo dove è posizionato il chip NFC e fare click su 'Inizia'.

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Cosa fare se il telefono non legge la carta d'identità?

verificare che non vi siano altre app che utilizzano NFC e che potrebbero creare conflitti; provare a leggere la CIE con l'app IdEA per verificare che il chip e tutti i dati operino correttamente; provare a cancellare dati e cache dell'app CIEID dalle impostazioni del telefono.

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Cosa fare se la CIE è bloccata?

Sbloccare la CIE
  1. Apri l'app CieID.
  2. Premi Gestione Carta e poi Sblocca carta.
  3. Inserisci il codice PUK.
  4. Inserisci il nuovo PIN.
  5. Inseriscilo di nuovo per conferma.

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Cosa significa l'errore "CIE non presente sul lettore"?

Non riesco ad abbinare la carta CIE nel Software, mi appare l'errore "CIE non presente sul lettore" Se appare il seguente errore durante l'abbinamento della carta, provare a scaricare e installare i driver del lettore acquistato, e riavviare il pc.

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Dove posso trovare il PIN della mia carta d'identità elettronica?

la prima è contenuta sempre nell'ultimo foglio della ricevuta cartacea fornita dall'operatore comunale al termine della richiesta di rilascio presso lo sportello. la seconda è contenuta nella lettera di accompagnamento presente nella busta con cui il cittadino riceve la CIE.

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Come posso richiedere un nuovo CIE?

Puoi richiedere l'emissione della Carta di Identità Elettronica (CIE) presso il tuo Comune di residenza o domicilio oppure, se sei un cittadino italiano residente all'estero, presso il tuo Consolato di riferimento. Puoi prenotare un appuntamento presso i Comuni aderenti con il servizio di prenotazione online.

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Quante fototessere servono per la carta d'identità elettronica?

Il cittadino dovrà andare in Comune portando con sé una fototessera in formato cartaceo salvo che abbia fissato l'appuntamento tramite Agenda CIE e abbia caricato la fototessera in formato digitale. La fototessera dovrà essere nello stesso formato utilizzato per il passaporto.

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Come contattare l'assistenza CIE?

In caso di problemi o per ricevere informazioni, il metodo più immediato per contattare l'assistenza CIE è tramite il numero verde gratuito ufficiale. In particolare, il numero verde di assistenza CIE per i Comuni è l'800 183443, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00.

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Cosa sostituisce la carta d'identità?

35 – “Documenti di identità e di riconoscimento” - comma 2, infatti, si stabilisce che “sono equipollenti alla carta di identità il passaporto, la patente di guida, la patente nautica, il libretto di pensione, il patentino di abilitazione alla conduzione di impianti termici, il porto d'armi, le tessere di ...

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Come partire se non si ha la carta d'identità?

Se non la possiedi puoi optare per il passaporto, l'altro importante documento di identificazione riconosciuto dalle compagnie aeree per viaggiare in Italia.

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Cosa fare in caso di deterioramento della carta d'identità?

occorre: in caso di deterioramento, consegnare la vecchia carta deteriorata; nel caso di furto o smarrimento, esibire l'originale o copia della denuncia presentata presso le autorità di Pubblica Sicurezza.

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Quali documenti ci vogliono per rifare la carta d'identità?

il passaporto (per cittadino extracomunitario) il permesso di soggiorno (per cittadino extracomunitario) la carta di identità del titolare o altro suo documento di riconoscimento. una fotografia formato tessera in formato cartaceo o elettronico recente (massimo sei mesi).

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Quanto costa rifare la carta d'identità dopo averla persa?

Quanto costa

Il costo per il rilascio della CIE in caso di rilascio, rinnovo è di € 22,21. Il costo per il rilascio della CIE in caso di deterioramento, furto o smarrimento è di € 27,37.

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