Cosa copre la garanzia smartphone?
Domanda di: Dr. Zaccaria Rizzi | Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2022Valutazione: 4.9/5 (27 voti)
Quali danni copre la garanzia?
La garanzia legale copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale a dire i difetti originari del prodotto che si manifestano nell'arco dei 24 mesi, con esclu-sione, quindi, dei difetti sopravvenuti (ad es.
Come farsi cambiare il cellulare in garanzia?
Se lo smartphone è ancora in garanzia, la legge consente all'acquirente di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo. Il venditore può rifiutare il cambio solo con una motivazione valida come, per esempio, che quel modello non è più disponibile.
Quando il telefono viene sostituito?
Per i dispositivi come i cellulari, la garanzia legale ha la durata di due anni. Questo tipo di garanzia è presente in tutta Europa. Quindi, se entro due anni dalla data di acquisto il cellulare presenta dei difetti, il venditore viene obbligato alla riparazione o alla sostituzione.
Cosa copre la garanzia Samsung telefono?
La garanzia base copre:
Riparazione entro 5 giorni con ritiro del dispositivo a domicilio. Garanzia di un anno della batteria. Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo.
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Quando Samsung sostituisce il telefono?
Ciao, la sostituzione avviene quando il telefono non è riparabile oppure più riparazioni risultano inefficaci nel tempo. Tutto questo viene deciso caso per caso dal centro di assistenza autorizzato e dal reparto specialistico del servizio clienti.
Come funziona la garanzia di 2 anni?
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino di cui si consiglia di fare subito una fotocopia perché le carte termiche degli scontrini ...
Come funziona la sostituzione in garanzia?
Se il prodotto è ancora in garanzia, il venditore dovrà provvedere alla sua riparazione o sostituzione. Dei danni fisici, invece, risponde solo ed esclusivamente il produttore dello smartphone e per un periodo che va anche oltre i due anni.
Quando si può richiedere la riparazione o sostituzione di un bene?
La sostituzione (senza spese a carico del consumatore) deve essere effettuata quando la riparazione comporta un “notevole inconveniente per il consumatore”, oppure non viene effettuata entro un congruo termine, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore lo ha acquistato.
Come richiedere la sostituzione di un prodotto in garanzia?
La sostituzione o la resa è possibile entro 7 giorni con scontrino fiscale e imballo integro. Il venditore accetta di cambiare la merce o anche di restituire i soldi, a condizione che il cliente prensenti lo scontrino e che la confezione sia integra.
Quali sono i vizi che devono essere coperti dalla garanzia del venditore?
Con la garanzia, il venditore si assume la responsabilità per i difetti del bene acquistato ad esempio facendosi carico della riparazione. Sono coperti da garanzia solo i difetti che l'acquirente non conosceva al momento dell'acquisto e quelli non facilmente riconoscibili.
Quanto tempo per riparazione in garanzia?
I tempi della riparazione devono essere “congrui”
Detto questo, alcuni rivenditori ed alcune catene hanno esplicitato la loro policy e dichiarano di gestire la richiesta di rimedio a una non conformità entro tempi certi (salvo evidenti eccezioni), che normalmente si aggirano intorno ai 15 giorni.
Quanto tempo rimane il telefono in assistenza?
Nel caso di cellulari ci si potrebbe aspettare un tempo piuttosto ridotto, al massimo 1-2 settimane. Le norme però non indicano un termine preciso. Wind specifica che “Le tempistiche di riparazione o sostituzione del prodotto variano in base alla natura del difetto e alla disponibilità delle parti di ricambio.
Cosa comprende la garanzia di un cellulare?
Quali sono i difetti di conformità?
Cos'è il difetto di conformità? Quando il prodotto acquistato non rispetta le caratteristiche promesse dal venditore, anche attraverso la pubblicità, il Consumatore può fare valere i suoi diritti e contestare il cosiddetto difetto di conformità.
Quando un prodotto è difettoso?
Quando un prodotto può essere considerato difettoso? Definito ciò, in linea generale, un prodotto può essere considerato difettoso “quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere”. Un prodotto difettoso è quindi quel prodotto privo dei requisiti minimi di sicurezza.
Cosa fare se il venditore non accetta il reso?
Nel caso in cui un venditore si rifiutasse di fare un reso, le leggi attuali permettono di percorrere diverse strade che sono in particolare: tentare una conciliazione; provvedere ad inviare formale comunicazione di diffida; agire in giudizio.
Chi risponde del prodotto difettoso?
Prodotto difettoso: presunzione di responsabilità del produttore. La responsabilità da prodotto difettoso si presume e prescinde dall'accertamento della colpevolezza del produttore e grava sul danneggiato la prova del collegamento causale tra difetto e danno, non già tra prodotto e danno.
Quanto è la garanzia per legge?
Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni e tale durata decorre dalla consegna del bene. Per i beni usati, il venditore e il compratore possono accordarsi per prevedere un periodo di responsabilità minore ma, comunque, non inferiore ad un anno.
Quanto tempo si ha per cambiare un telefono?
Insomma, per il cambio operatore i tempi di attivazione per quanto riguarda i fissi si aggirano attorno ai 10 giorni ma in casi più difficili e particolari potrebbero sforare questo tetto massimo (si potrebbe arrivare anche a 20-30 giorni d'attesa, ma difficilmente più di un mese.
Quando si perde la garanzia?
La garanzia decade se non viene effettuata la manutenzione nella modalità descritta nel libretto di uso e manutenzione del veicolo. Dopo i primi due anni, se l'auto ha un'estensione di garanzia, allora per la validità potrebbe essere essenziale l'obbligo di tagliando solo ed esclusivamente presso la rete ufficiale.
Cosa si può fare con la garanzia?
La garanzia prevede che il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione con un bene analogo, ovvero, nel caso in cui non sia possibile, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Quante volte si può usare una garanzia?
La garanzia sui prodotti difettosi ha un solo limite: il tempo (2 anni per i consumatori, 1 anno per gli acquisti destinati all'attività lavorativa). Nell'arco però di questo tempo, la garanzia può essere esercitata tante volte per quanti guasti si presentano.
Quanto dura la garanzia di un cellulare Samsung?
La garanzia standard dei cellulari Samsung copre un periodo pari a 24 mesi ma non è uguale per tutti i prodotti. Trovare un centro di assistenza autorizzato è facile. Per conoscere qual è il centro di assistenza Samsung più vicino basta telefonare al numero verde 800-7267864.
Come si attiva la garanzia Samsung?
Codice di attivazione dell'estensione di garanzia
Per acquistare le estensioni di garanzia dei climatizzatori chiama il Servizio Clienti Samsung al numero 800-SAMSUNG (800 726 7864) o chiedi al tuo Rivenditore/Installatore.
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