Come si deve comportare un receptionist?

Domanda di: Giobbe Marino  |  Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2022
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Deve quindi essere gentile, beneducata e sapersi rapportare in modo positivo e costruttivo con ogni persona che incontra. Rappresenta l'azienda, e deve far sì che gli utenti o i clienti ne abbiano una buona prima impressione. Per questo motivo, spesso anche il suo abbigliamento è regolato da norme aziendali.

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Come deve essere un buon receptionist?

Come essere un buon receptionist
  1. Cortesia.
  2. Attenzione e disponibilità all'ascolto.
  3. Pazienza.
  4. Capacità di mostrare empatia.
  5. Affabilità, nel senso di saper accogliere le persone in modo semplice ed aperto (mantenendo la forma)
  6. Proporsi positivo e sorridente.

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Quali sono i compiti principali del receptionist?

I compiti tipici del receptionist sono l'accoglienza del cliente, la vendita delle stanze, la gestione delle prenotazioni e degli arrivi, l'annotazione dei dati del cliente, l'assegnazione della stanza, la ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, l'amministrazione della cassa, il cambio valuta, ...

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Come si fa a fare la receptionist?

Per diventare receptionist d'albergo occorre possedere un diploma turistico o alberghiero. L' aver conseguito una laurea nel settore rappresenta sicuramente un plus. Anche la conoscenza delle lingue è fondamentale. L'inglese, lo spagnolo e il tedesco sono tra le principali lingue richieste per lavorare in reception.

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Quanto è lo stipendio di un receptionist?

Quanto guadagna un Receptionist in Italia? Lo stipendio medio per receptionist in Italia è € 23 500 all'anno o € 12.05 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 21 463 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 30 000 all'anno.

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Il check-in per cliente con prenotazione



Trovate 37 domande correlate

Come si chiama la persona che lavora alla reception?

Il Receptionist, o Addetto alla Reception, è una figura professionale impiegata nelle strutture ricettive. Generalmente è legata al settore alberghiero, turistico o congressuale, ma si può trovare anche in aziende strutturate dotate di un'area ricettiva all'ingresso.

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Che orari fanno i receptionist?

Quante ore fa una receptionist? Receptionist / Addetti all'accoglienza Turni di 6 ore al giorno mattino (7-13 o 8-14 o 9-15), pomeriggio (13-19 o 14-20 o 15-21), sera (18-24). Mansioni principali: accoglienza clienti, procedure di check in, check out, controlli accessi.

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Perché vuoi fare la receptionist?

Perché in pochissimi minuti deve trasmettere i valori dell'azienda presso cui esercita il suo compito mostrandosi cortese, cordiale e disponibile. Le sue mansioni principali sono: ascoltare il cliente, focalizzarsi sulle sue esigenze e richieste e trovare soluzioni adatte e corrispondenti alle aspettative iniziali.

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Come affrontare un colloquio per receptionist?

In poche parole, le competenze più importanti che dovrebbero emergere nel colloquio da receptionist sono: servizio clienti. risoluzione problemi (problem solving) atteggiamento positivo.
...
Soft skills
  1. gestione dello stress.
  2. gestire le informazioni.
  3. intraprendenza.
  4. saper comunicare.
  5. problem solving.

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Come affrontare un colloquio di lavoro per receptionist?

In generale è sempre consigliabile prediligere un abbigliamento formale ed uno stile classico e sobrio che trasmetta equilibrio e comunichi responsabilità e professionalità. Se si hanno dubbi infatti, meglio scegliere un look troppo formale che troppo casual. Anche i colori sono una componenete importante.

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Cosa fa chi si occupa di accoglienza?

L'impiegato addetto all'accoglienza si occupa di ricevere i clienti e di fornire loro informazioni e assistenza. A seconda della tipologia di azienda o di struttura pubblica in cui opera si occuperà di dare informazioni circa orari, prezzi, eventi, regolamenti e di fissare appuntamenti o registrare presenze.

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Come vestirsi per fare la segretaria?

2) Per un lavoro svolto in un posto di lavoro “serio” (come per esempio segretaria/o in uno studio di avvocati, medici o professionisti in generale) puntate su colori quali il rosa chiaro, il panna, il bianco, il beige, il grigio, il blu. Anche qui niente tacco alto, a meno che non vi venga richiesto.

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Cosa si chiede ad un colloquio conoscitivo?

Fra le tipiche domande da colloquio conoscitivo troviamo infatti la temutissima “ci parli un po' di te?”. Niente panico. È un po' come quando, a scuola o all'università, ti veniva richiesta dal docente una domanda a piacere. Sfrutta questa opportunità per farti trovare pronto!

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Cosa bisogna sapere per fare la segretaria?

Per svolgere questo ruolo sono richieste alcune skill fondamentali come:
  • Ottime doti comunicative e relazionali.
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (utilizzo del PC, email, Internet, programmi per la gestione e archiviazione di dati, compilazione di fogli di calcolo)

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Come si chiama Chi accoglie i clienti?

Il Receptionist lavora nella hall dell'albergo, presso il bancone della portineria ed è un elemento chiave all'interno della struttura alberghiera. Il responsabile alla reception è colui che accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante il suo soggiorno e ne gestisce la partenza.

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Cosa non dire mai ad un colloquio?

Ecco cosa non dire in un colloquio di lavoro!
  • 1) “Non andavo d'accordo con il mio capo” ...
  • 2) “Non lo so” ...
  • 3) “Quant'è la retribuzione?” ...
  • 4) “È sul mio curriculum” ...
  • 5) ” Mi sono occupato dei rapporti STF” ...
  • 6) “Non ho domande” ...
  • 7) “Quali sono i valori fondamentali dell'azienda?”

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Perché dovremmo assumere proprio te esempi?

Risposte come “Perché sono il candidato migliore per questo posto” o “Perché ho sempre sognato di lavorare per un'azienda come questa”, se non motivate con dettagli precisi, sembrano infatti frasi adatte a qualsiasi posizione di lavoro.

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Quali difetti dire in un colloquio?

Come rispondere alla domanda quali sono i tuoi punti deboli
  • 1) Guardo troppo ai dettagli. ...
  • 2) Fatico a dire di no. ...
  • 3) Sono troppo critico riguardo il mio lavoro. ...
  • 4) Potrei approfondire… ...
  • 5) Ho difficoltà a gestire i momenti di pressione. ...
  • 6) Non mi sento all'altezza. ...
  • 7) Non chiedo aiuto ai colleghi. ...
  • 8) Non sopporto certe persone.

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Cosa non indossare in ufficio?

Divieto di… indossare questi 10 capi in ufficio
  1. 1) Crop top.
  2. 2) Paillettes e lustrini.
  3. 3) Infradito e ciabattine.
  4. 4) Jeans sdruciti.
  5. 5) Minigonna (mini mini)
  6. 6) Gli shorts.
  7. 7) Abitini troppo leggeri (effetto copricostume)
  8. 8) Capi con cut out.

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Come non vestirsi in ufficio?

Cosa non indossare mai in ufficio
  1. Pantaloni corti, bermuda, short. In qualunque modo vogliamo chiamarli, questi pantaloni sono del tutto fuori luogo in ufficio, perché decisamente troppo sportivi. ...
  2. Infradito e scarpe aperte. ...
  3. Canotte e maglie scollate.

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Come ci si veste in ufficio donna?

Per la donna, tailleur scuro giacca/gonna o giacca/pantalone con camicia, o un abito accollato e lungo al ginocchio o al polpaccio. Gli accessori saranno di qualità e le scarpe classiche. Per le donne sono imprescindibili le calze, anche in estate.

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Che cosa è il front office?

Front Office: struttura. Tutti i reparti che si occupano dell'accoglienza e dell'assistenza diretta al cliente come ricevimento, portineria, segreteria e cassa sono da tempo stati unificati in un unico grande reparto, detto front office.

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Come vestirsi per un colloquio in palestra?

Per gli uomini: bandite le felpe e le tute da ginnastica, lo stesso vale per le scarpe; sì a modelli sportivi ma non quelle per la palestra. I jeans si possono indossare, ma non vanno bene per tutti i colloqui. State attenti, però, i jeans devono essere eleganti e non strappati e delavè.

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Come vestirsi per consegnare curriculum?

Prediligi abiti con colori scuri e neutri come il blu, il grigio o il nero per uno stile classico, pochi accessori e un trucco leggero del viso. Se invece sei un uomo che deve sostenere un colloquio formale, vestirsi con un abito scuro, camicia bianca e una cravatta è lo stile giusto.

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