Come contestare un contratto telefonico?

1. presentare innanzitutto un reclamo al servizio di assistenza clienti dell'operatore, per posta, fax o telefono. ...
2. nei casi di rigetto del reclamo o di mancata risposta, avviare il tentativo di conciliazione tramite la piattaforma Conciliaweb ( delibera n.

Come funziona Agcom?

Come fare la denuncia da Agcom?

Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].

Come inviare una mail di reclamo a TIM?

Indirizzi e-mail per reclami TIM

Per raggiungere velocemente gli operatori della compagnia e risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile, puoi inviare una e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

Quando TIM non risponde ai reclami?

La mancata risposta ai reclami si concretizza qualora il Gestore telefonico non fornisca una risposta motivata entro il termine contrattuale e comunque non oltre i 45 giorni. Ti ricordiamo che è obbligatorio inviare un reclamo al fine di ottenere l'indennizzo.

Come si fa a parlare con un responsabile TIM?

Se sei cliente TIM su linea fissa, per contattare un operatore, prendi il tuo telefono e componi il numero 187, attivo tutti i giorni dalle ore 7.00 alle 22.30 per informazioni commerciali e amministrative e disponibile 24 ore su 24 per assistenza tecnica.

Chi controlla le compagnie telefoniche?

Invece con l'istituzione dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ( www.agcom.it ), con la Legge 31 luglio 1997, n. 249, si è affidata a quest'ultima la competenza a vigilare su eventuali contenziosi riguardanti tutti gli operatori di telefonia, sia fissa che mobile e il cittadino.

Come si fa ricorso al CoReCom?

Nel caso in cui si voglia chiedere al CoReCom l'adozione di un provvedimento temporaneo o urgente (es. riattivazione della linea sospesa), è possibile compilare, sempre attraverso piattaforma Conciliaweb, una specifica richiesta (formulario GU5) diretta ad ottenere la continuità nella fruizione del servizio.

Come fare causa alla Vodafone?

Per iniziare, i clienti privati possono chiamare il numero 190 e seguire le istruzioni dell'operatore, mentre per quelli business c'è il numero 42323. Se si segue la via del reclamo online, l'indirizzo a cui spedirlo è [email protected].

Come annullare un contratto appena firmato?

In questo caso, in base a quanto stabilito dalle norme in vigore, per annullare un contratto già firmato basta semplicemente restituire la merce al venditore e inviare relativa raccomandata a/r al professionista.

Quanto tempo ho per recedere da un contratto telefonico?

La disdetta telefonica entro 14 giorni deve avvenire, appunto, pochi giorni dopo che hai firmato il contratto. Infatti, viene anche chiamato diritto di ripensamento e ti dà la libertà di recedere dal contratto di telefonia fissa senza costi di alcun genere e senza dover motivare la tua decisione.

Come si esercita il diritto di ripensamento?

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RIPENSAMENTO

E' molto semplice: il consumatore può recedere dal contratto con una dichiarazione unilaterale, senza penalità e senza alcun obbligo di specificare il motivo. Il venditore dovrà necessariamente restituire l'intera somma dell'acquisto.

Quanto tempo ha TIM per risolvere un guasto?

Nel caso di guasto linea Telecom, il Gestore deve provvedere a ripararli entro le 48 ore lavorative successive alla segnalazione. Per i guasti su linea Tim mobile, l'operatore tecnico dovrebbe risolvere il tutto entro 3 – 5 giorni.

Come chiedere rimborso a TIM per disservizi?

Per farlo, puoi chiamare il numero gratuito 187, dedicato alla linea fissa o, in alternativa, puoi utilizzare il sito di TIM, inviare un fax al numero verde gratuito 800.000.187 o scrivere alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma).

Come posso contattare la TIM via email?

Inoltre la compagnia si può contattare a mezzo email facendo riferimento all'indirizzo caring@[email protected]. I clienti che hanno scelto l'offerta mobile possono inoltrare una comunicazione a Tim Telecom usando l'indirizzo [email protected] oppure la casella PEC [email protected].

Come scrivere una mail al 187?

Chiama il Servizio Clienti 187 per raccontare la situazione. Invia una mail a [email protected] (qui trovi le informazioni da inserire)

Come scrivere alla TIM?

Come segnalare un ingiustizia?

La lettera di diffida. Quando si è vittime di un'ingiustizia, prima di rivolgersi a un giudice si diffida sempre l'avversario. E lo si fa con una lettera di contestazione, il più diretta e precisa possibile. È bene descrivere dettagliatamente sia il comportamento illecito che il diritto leso.

Come fare una segnalazione al Codacons?

Telefonando al numero unico 892 007 i cittadini possono richiedere informazioni sul servizio di consulenza legale. Per segnalare ogni problema tramite il form online è necessario iscriversi alla newsletter Codacons. Come iscriversi e avere informazioni dettagliate si può leggere nell'area “Contatti” sul sito ufficiale.

Come segnalare un'attività abusiva?

Una telefonata al 117, indirizzata automaticamente ad una delle Sale Operative attive in ciascuno dei Comandi Provinciali della Guardia di Finanza, consente di segnalare irregolarità ed abusi, piccoli e grandi. Ove necessario, pattuglie del Corpo sono pronte ad intervenire immediatamente sul posto.

Chi paga l agcom?

Le spese di funzionamento dell'Autorità sono finanziate dai soggetti che operano nei settori delle comunicazioni elettroniche, dei servizi media, dei servizi postali e dei servizi di intermediazione online e dei motori di ricerca online.