Chi controlla le compagnie telefoniche?
Domanda di: Tancredi Bellini | Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2022Valutazione: 4.8/5 (64 voti)
Invece con l'istituzione dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ( www.agcom.it ), con la Legge 31 luglio 1997, n. 249, si è affidata a quest'ultima la competenza a vigilare su eventuali contenziosi riguardanti tutti gli operatori di telefonia, sia fissa che mobile e il cittadino.
Quando rivolgersi ad Agcom?
Nel caso di problemi con il fornitore di servizi di telecomunicazioni o di televisione a pagamento (disservizi, malfunzionamenti, errori di fatturazione, ritardi ecc.), l'utente deve: presentare innanzitutto un reclamo al servizio di assistenza clienti dell'operatore, per posta, fax o telefono.
Quanto costa rivolgersi ad Agcom?
Il servizio non ha alcun costo, è totalmente gratuito.
Come si può denunciare una compagnia telefonica?
Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].
Come si fa ricorso al CoReCom?
Nel caso in cui si voglia chiedere al CoReCom l'adozione di un provvedimento temporaneo o urgente (es. riattivazione della linea sospesa), è possibile compilare, sempre attraverso piattaforma Conciliaweb, una specifica richiesta (formulario GU5) diretta ad ottenere la continuità nella fruizione del servizio.
E se un giornalista dicesse sempre e solo la verità sulle compagnie telefoniche?
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Chi paga il conciliatore?
Esse comprendono anche l'onorario del conciliatore, e coprono l'intero procedimento di Conciliazione, indipendentemente dal numero di incontri svolti. Le spese indicate sono dovute da ciascuna parte, anche nel caso in cui le parti siano più di due.
Cosa succede dopo la conciliazione?
Se la conciliazione ha esito positivo, il conciliatore redige un verbale - titolo esecutivo a tutti gli effetti - in cui si prende atto dell'accordo che conclude la controversia.
Cosa succede quando si fa una denuncia alla Polizia Postale?
Per la precisione, occorre rivolgersi alla Polizia postale quando si è vittima di una truffa online, di hackeraggio, di sostituzione di persona sui social o su altri account e profili telematici, di diffusione illecita di immagini o dati personali sul web o su altro mezzo di comunicazione, di frode informatica.
Come faccio a fare causa alla TIM?
Per le utenze fisse il numero da chiamare è il 187. Per i clienti business, il numero reclami Tim da digitare è il 191, mentre per effettuare un reclamo tim mobile il numero è il 119.
Come fare una denuncia all'associazione consumatori?
- tramite posta ordinaria inviando la segnalazione a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Piazza Giuseppe Verdi 6/A – 00198 Roma;
- inviando la segnalazione scritta alla casella [email protected] ;
- compilando e inviando on line il modulo cui si accede tramite il link segnala on line.
Come funziona Agcom?
- Procedura semplificata, attraverso lo scambio di mail o sms tra le parti e il conciliatore, quando il problema riguarda: addebiti per traffico in roaming europeo ed internazionale. ...
- Procedura ordinaria, per tutte le materie non ricomprese nella procedura semplificata.
A cosa serve Agcom?
L'Agcom è innanzitutto un'Autorità di garanzia: la legge istitutiva affida all'Autorità il duplice compito di assicurare la corretta competizione degli operatori sul mercato e di tutelare i consumi di libertà fondamentali degli utenti. L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni è un'Autorità "convergente".
Come fare causa alla Vodafone?
Per iniziare, i clienti privati possono chiamare il numero 190 e seguire le istruzioni dell'operatore, mentre per quelli business c'è il numero 42323. Se si segue la via del reclamo online, l'indirizzo a cui spedirlo è [email protected].
Cosa fa concilia?
Con il termine conciliazione si fa riferimento a una modalità alternativa al classico giudizio in tribunale, per risolvere delle liti. Le parti coinvolti, invece di prendere parte ad un lungo e costoso processo civile, hanno la possibilità, e a volte l'obbligo, di tentare una soluzione concordata.
Quando Tim non risponde ai reclami?
La mancata risposta ai reclami si concretizza qualora il Gestore telefonico non fornisca una risposta motivata entro il termine contrattuale e comunque non oltre i 45 giorni. Ti ricordiamo che è obbligatorio inviare un reclamo al fine di ottenere l'indennizzo.
Come lamentarsi di un operatore TIM?
Come fare un reclamo a TIM mobile
In tal caso, puoi chiamare il numero 119, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Il servizio è gratuito per tutti i clienti TIM, sia per chiamate effettuate dall'Italia che da paesi dell'Unione Europea (in quest'ultimo caso il numero da chiamare è +39 3399119).
Come si fa a parlare con un responsabile TIM?
Se sei cliente TIM su linea fissa, per contattare un operatore, prendi il tuo telefono e componi il numero 187, attivo tutti i giorni dalle ore 7.00 alle 22.30 per informazioni commerciali e amministrative e disponibile 24 ore su 24 per assistenza tecnica.
Quali sono le conseguenze di una denuncia?
Conseguenze della denuncia/querela: iscrizione nel registro delle notizie di reato, durata delle indagini preliminari, archiviazione e rinvio a giudizio. Sporgere una denuncia significa segnalare alle autorità competenti un fatto che costituisce reato.
Come arriva a casa una denuncia?
La denuncia non viene mai recapitata a chi è stato denunciato: stando, infatti, a quanto previsto dalla legge in vigore, non viene inviata alcuna notifica di una denuncia, per cui non esiste alcun tempo di recapito della denuncia.
Cosa comporta fare una segnalazione ai Carabinieri?
La segnalazione serve a far intervenire le autorità per un duplice scopo: accertare la natura della vicenda segnalata con l'esposto; tentare la composizione bonaria della lite, nel caso in cui il fatto non costituisca reato oppure, se è un illecito penale, sia perseguibile solamente a querela di parte.
Cosa succede se non firmo la conciliazione?
L'accordo compositivo raggiunto dalle parti in assenza di reciproche concessioni va considerato nullo”. Sono quindi nulli i verbali di conciliazione ove i corrispettivi sono solo simbolici. Conforme orientamento si ritrova nella sentenza del Tribunale di Monza n.
Chi fa conciliazione?
E' la conciliazione raggiunta dalle parti dinanzi al giudice in udienza. Secondo quanto stabilito dall'art. 420 c.p.c., infatti, in apertura dell'udienza di discussione, il giudice deve procedere all'interrogatorio libero delle parti e al tentativo di conciliazione.
Quanto dura la conciliazione?
Nella prassi nella maggior parte dei casi, il procedimento ha una durata complessiva di 30/40 gg.
Quanto costa un tentativo di conciliazione?
Le spese d'avvio hanno importo pari a: € 40,00 + IVA (per le controversie di valore fino a € 250.000); € 80,00 + IVA (per le controversie di valore superiore).
Quanto costa un verbale di conciliazione?
La conciliazione sindacale non comporta costi, a parte quelli relativi all'iscrizione al sindacato.
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