Come denunciare pratiche commerciali scorrette?
Domanda di: Donatella Ferretti | Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2022Valutazione: 5/5 (51 voti)
Chi sanziona le pratiche commerciali scorrette?
Per la repressione delle pratiche commerciali scorrette è competente l'Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM), la quale può agire d'ufficio o su istanza di ogni soggetto o organizzazione che ne abbia interesse (art. 27 cod.
Cosa succede se la pratica commerciale scorretta e commessa da un agente o da un partner commerciale?
9. Con il provvedimento che vieta la pratica commerciale scorretta, l'Autorità dispone inoltre l'applicazione di una sanzione amministrativa pecuniaria da 5.000,00 euro a 500.000,00 euro, tenuto conto della gravità e della durata della violazione.
Quali sono le pratiche commerciali considerate ingannevoli?
È considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni non rispondenti al vero che seppure di fatto corretta, in qualsiasi modo, anche nella sua presentazione complessiva, induce o è idonea ad indurre in errore il consumatore medio riguardo ad uno o più elementi indicati all'art.
Come fare una denuncia al servizio consumatori?
Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].
Pratiche commerciali aggressive e scorrette
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Cosa si intende per pratiche commerciali scorrette?
La pratica commerciale è scorretta quando, in contrasto con il principio della diligenza professionale, falsa o è idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico del consumatore medio che raggiunge o al quale è diretta.
Quanto costa rivolgersi ad un associazione consumatori?
Molte delle organizzazioni che operano a tutela del consumatore sono associazioni non lucrative, ma tutte richiedono il pagamento di una quota annuale agli associati che, solitamente, si aggira intorno ai 25/30 euro.
Cosa può determinare che una pratica commerciale sia ritenuta scorretta?
Una pratica commerciale è scorretta “se è contraria alla diligenza professionale[3] ed è falsa od idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico, in relazione al prodotto, del consumatore medio che essa raggiunge od al quale è diretta” (art. 20, 2° comma).
Qual'è la principale differenza tra le pratiche commerciali ingannevoli e quelle aggressive?
Pertanto, mentre le pratiche ingannevoli ledono la libertà del consumatore, andando ad incidere, distorcendolo, sul percorso cognitivo che induce ad adottare o meno una decisione di natura economica, le pratiche aggressive ledono tale libertà mediante l'esercizio di indebite pressioni, fisiche o psicologiche.
Cosa sono le pratiche commerciali sleali?
Le pratiche commerciali sleali sono le pratiche: contrarie agli obblighi imposti dalla diligenza professionale*; e. idonee a falsare in misura rilevante il comportamento di acquisto del consumatore medio.
Quale tra le seguenti Autorità può adottare provvedimenti sanzionatori per pratiche commerciali scorrette nell'ambito della distribuzione di polizze abbinate ai finanziament?
68/2018, il legislatore ha attribuito ad IVASS il potere di applicare le misure cautelari ed interdittive, ivi incluso il potere di vietare la vendita di una assicurazione insieme a un servizio o prodotto accessorio diverso da una assicurazione, come parte di un pacchetto o dello stesso accordo, quando tale pratica sia ...
Quando una pubblicità e ingannevole?
É considerata ingannevole la pubblicità che, riguardando prodotti suscettibili di porre in pericolo la salute e la sicurezza dei soggetti che essa raggiunge, omette di darne notizia in modo da indurre tali soggetti a trascurare le normali regole di prudenza e vigilanza.
Qual'è la procedura per segnalare casi di pubblicità ingannevole?
Le segnalazioni di pubblicità ingannevoli od occulte, nonché su presunti casi di pratiche commerciali scorrette, possono essere effettuate anche attraverso un numero verde gratuito (800166661), attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 14.
Cosa accade quando AGCM ritiene idonei gli impegni presentati dal professionista?
L'Autorità può altresì disporre la pubblicazione degli impegni ottenuti dal professionista a cura e spese del medesimo. In tali casi l'Autorità determina il mezzo e le modalità di tali adempimenti ed il termine entro cui gli stessi devono essere effettuati.
Quali elementi caratterizzano un comportamento commercialmente aggressivo?
Sono definite pratiche commerciali aggressive quelle che, nella fattispecie concreta e tenuto conto di tutte le caratteristiche e le circostanze del caso, mediante molestie, coercizione, compreso il ricorso alla forza fisica o ad un indebito condizionamento, limitano o sono idonee a limitare considerevolmente la ...
Quando si può parlare di pubblicità comparativa illecita?
E' illecita quando il confronto comparativo tra prodotti e servizi non è oggettivo, genera confusione tra le imprese e/o scredita il concorrente, confonde il consumatore.
Quali sono i poteri dell AGCM?
Istituita dalla legge 287/1990, l'Agcm ha poteri di indagine, di diffida e di sanzione. Più nel dettaglio, l'autorità è chiamata a vigilare su alcuni aspetti che possono limitare la concorrenza, come gli accordi tra imprese e l'abuso di posizione dominante.
Quale è l'oggetto principale della normativa sui diritti dei consumatori?
Con l'espressa previsione normativa dell'elenco dei diritti dei consumatori, si riconosce per la prima volta tutela giurisdizionale non solo ai diritti che riguardano la persona come individuo, ma anche a quelli che riguardano la persona come membro delle formazioni sociali nelle quali si svolge la sua personalità.
Qual è la migliore associazione dei consumatori?
Altroconsumo è invece l'associazione di consumatori più antica e anche la più diffusa sul territorio nazionale, con oltre 350.000 soci. L'associazione è molto gettonata perchè riesce sempre ad informare e consigliare il consumatore su sicurezza, salute e qualità degli acquisti.
Quanto costa una pratica alla Federconsumatori?
COME ISCRIVERSI? ISCRIVERTI ALLA FEDERCONSUMATORI È MOLTO SEMPLICE! SCEGLI COME VERSARE LA QUOTA DI ISCRIZIONE DI 40,00 EURO.
Quali sono le associazioni per i diritti del consumatore?
Altroconsumo: fondata nel 1973, opera a livello nazionale e offre consulenze gratuite di vario tipo. Federconsumatori: fondata nel 1988, propone informazione e tutela ai consumatori. Aduc: fondata nel 1990, fornisce consulenza, anche legale, ai consumatori.
Chi difende i commercianti?
L'Ente – ANIAC – Associazione Nazionale Imprenditori Artigiani Commercianti.
Chi si occupa della tutela dei consumatori?
AGCM - Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato.
Quali sono i soggetti che possono inviare un reclamo?
A chi inviare reclamo? Possono presentare reclamo il contraente, l'assicurato, il beneficiario di un contratto di assicurazione o il danneggiato e le associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori.
Qual è il riferimento normativo alle pratiche commerciali ingannevoli all'interno del codice del consumo?
La rubrica della parte II del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante Codice del consumo, è sostituita dalla seguente: "Educazione, informazione, pratiche commerciali, pubblicità".
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